Le concept et les types de conflits dans l'organisation et la famille. Causes des situations conflictuelles et moyens de les résoudre

2024 Auteur: Miguel Ramacey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 06:19

À quelle fréquence vous disputez-vous avec les autres ? Connaissez-vous la raison des disputes éternelles et des désaccords éternels ? Pour résoudre facilement et rapidement toutes les situations difficiles, vous devez connaître le concept et les types de conflits. Connaissant l'ennemi de vue, il sera plus facile de l'éliminer. Retrouvez ci-dessous une analyse détaillée des conflits.

Concept

Que savez-vous des situations conflictuelles ? Le concept, les types et les causes des conflits doivent être analysés dans l'ordre. Commençons par le concept. Un conflit est une relation entre deux personnes ou deux groupes de personnes qui ont des opinions, des motifs ou des jugements opposés. Pour qu'un conflit ait lieu, il faut toujours une cause. Les désaccords et les différends sont des conséquences, ils surviennent lorsque les gens se heurtent ou se comprennent mal. Mais ils ne peuvent pas être considérés comme la cause. Avant que les gens ne trouvent un sujet controversé, il doit y avoir une ligne de frappe. Deux personnes qui se respectent résoudront le problème pacifiquement. Le conflit, d'autre part, implique des effusions actives avec les voix des deux côtés qui s'élèvent. Et c'est au mieux. Le conflit peut dégénérer en quelque chose de plus. Par exemple,dommages à la propriété, causant un préjudice moral ou physique.

Vues

Pour mieux comprendre la solution des situations de vie difficiles, vous devez connaître leur division. Par conséquent, nous allons maintenant examiner le concept et les types de conflits.

• Authentique. C'est le type de conflit qui est le plus facile à résoudre. Ici, la raison du malentendu est immédiatement claire, et le plus souvent, ce n'est pas une sorte de mental, mais vraiment existant. Par exemple, les gens peuvent être en conflit à propos de quelque chose, d'un territoire ou d'une richesse matérielle.
• Aléatoire. Ce type de conflit se produit assez souvent. Les gens ne voient pas qu'il existe une solution à leur problème. Par exemple, un frère et une sœur peuvent être en conflit à cause de l'amour de leurs parents. Un tel problème est tiré par les cheveux, les parents normaux aiment tous les enfants de la même manière, et la tâche des adultes est d'expliquer cela aux enfants.
• Mixte. Le concept de type de conflit et sa définition est un mélange de plusieurs situations controversées différentes. Le plus souvent, dans de tels conflits, la véritable cause de la dispute est voilée par quelque chose d'autre. Par exemple, les camarades de classe peuvent découvrir entre eux lequel d'entre eux est le plus cool, alors qu'en fait ils veulent juste se montrer devant les filles.
• Caché. La raison d'un tel conflit ne se trouve pas en surface et, en général, n'existe pas matériellement. Les gens peuvent se disputer des sentiments ou des malentendus. Par exemple, une femme et un mari peuvent être en conflit au motif que la femme pensera que l'élu a cessé de l'aimer.
• Faux. Un tel conflit survient à cause des opinions différentes des gens sur un même problème. Il n'y a pas de situation controversée en tant que telle, mais les gens sont tousjure également. Le plus souvent, de tels conflits surviennent entre des représentants de différentes couches de la population.

Types

Le concept de types de conflits a été défini ci-dessus. Nous analyserons séparément les types de conflits et leurs variations.

• Intrapersonnel. Ce type de conflit survient lorsqu'une personne est insatisfaite des activités d'une autre. Par exemple, un patron peut être mécontent de ses subordonnés. Un malentendu peut survenir en raison d'un décalage entre les attentes et la réalité. Un spécialiste en CV pourrait trop bien décrire ses compétences, mais en réalité il ne fait pas face à son métier. Il peut même faire ce qu'on attend de lui, mais une personne surestime la qualité de son travail.
• Interpersonnel. C'est le type de conflit le plus courant. Deux personnes avec des opinions et des valeurs différentes s'affrontent. Les gens peuvent s'affronter en raison de ressources limitées ou de divergences d'opinion sur un problème. La solution de tels conflits par deux personnes est parfois tout simplement impossible. Nous avons besoin d'une troisième personne pour nous aider à trouver une sorte de compromis.
• Confrontation entre l'individu et le groupe. Ce genre de conflit se produit souvent dans les organisations. L'un des membres de l'équipe peut défendre son opinion, qui sera différente de la décision avancée par un groupe de collègues. Un tel conflit d'intérêts peut conduire à la milice du collectif contre un individu.
• Intergroupe. Les désaccords entre groupes de personnes ne sont pas rares. Les disputes surviennent à cause d'une collisionintérêts ou visions du monde différentes. Par exemple, considérons un conflit d'État entre deux parties. Les libéraux et les conservateurs s'entendent rarement sur une solution à un problème.

Fonctions

Le concept de conflit et les types de conflits ont été discutés ci-dessus. Les fonctions de conflit seront discutées ci-dessous.

Positif:

• Décharge de tension. Lorsque les deux parties sont en état de guerre froide, l'atmosphère dans le pays, dans le monde ou dans le collectif, pour ne pas dire plus, est instable. Le conflit aide à soulager la tension et à résoudre la situation.
• Approximation. Le conflit rapproche les gens les uns des autres. Comme on dit, jusqu'à ce que vous mangiez un poud de sel ensemble, il est impossible de reconnaître une personne. En résolvant avec succès tous les conflits émergents, les gens se rapprochent les uns des autres.
• Modifications. Le conflit apporte un changement positif. Par exemple, en cas de conflits d'État entre partis, le peuple gagne, car le gouvernement fait des concessions pour désamorcer l'atmosphère et éviter la guerre civile.
• Réévaluation des valeurs. Il est parfois utile d'entrer en conflit avec une personne qui a une opinion polaire. Grâce à cela, les gens peuvent reconsidérer leur vision du monde et, si nécessaire, la changer.

Négatif:

• Échec moral. Les personnes en conflit ne parviennent pas toujours à une résolution réussie du problème. En conséquence, l'humeur se détériore et la dépression peut même apparaître.
• Interruption de la communication. Si les gens ne le font pasparviennent à une solution commune au problème, ils peuvent cesser de communiquer. Il est triste que parfois des conflits surgissent entre proches et à cause de cela, les familles s'effondrent.
• Changement d'accent. Les parties en conflit peuvent partir par principe, auquel cas les gens ne chercheront pas de solution au problème, ils vaincront par tous les moyens l'adversaire.
• Solution forcée au problème. Souvent, les conflits se transforment en hostilités ouvertes. C'est terrible même à petite échelle, mais pire, bien sûr, si les représentants des deux États ne peuvent pas s'entendre.

Le concept de conflit, les types de conflit et les fonctions des conflits sont les éléments qui doivent être analysés afin de comprendre quelle est, en fait, la cause des personnes ou des groupes en conflit.

Structure

Comment se passe un conflit ? Il est divisé en trois étapes. Le concept de conflit et sa structure aident à les comprendre. Les types de conflits peuvent être différents, mais ils se développeront selon le même scénario.

• L'accumulation de contradictions. Les gens ne se battent pas sans raison. La première étape de tout conflit est l'émergence d'une pierre d'achoppement. Deux personnes ou un groupe de personnes ont un malentendu concernant la solution d'un problème.
• À la deuxième étape, les gens entrent activement en conflit. Comme dit le proverbe, la coupe déborde et la patience prend fin. Les gens se disent ce qu'ils pensent. Souvent, un conflit peut se transformer en un autre. Plus il y a d'omissions entre les gens, plus la querelle sera forte.
• L'élimination des conflits est la dernière étape. Des individus ou un groupe trouvent des solutions à un problème ou un compromis. Parfois, la deuxième étape avec des accusations peut être ignorée si la relation entre les membres du groupe ou deux individus est bonne.

Raisons

Pour résoudre une situation controversée, vous devez avoir une idée du concept du type et des causes du conflit. Ils sont décrits ci-dessous:

• Lutte pour des ressources limitées. Le plus souvent, les États voisins se battent pour cela. Les biens matériels limités ont souvent provoqué des guerres, grâce auxquelles le monde a été redivisé.
• Dépendance. Lorsque deux personnes dépendent l'une de l'autre, elles ont involontairement un conflit. Les revendications et demandes mutuelles exacerbent la situation. De telles situations sont assez courantes dans les grandes entreprises où les employés interagissent étroitement les uns avec les autres.
• Différents objectifs. Toutes les personnes sont différentes, elles ont des visions du monde et des perceptions différentes. Et parfois, il est difficile d'arriver à un dénominateur commun lorsque deux personnes, par exemple un partenaire commercial, imaginent des objectifs différents pour un projet commun.
• Différentes visions du monde. Un tel conflit peut survenir entre le patron et ses subordonnés. Malgré le fait que tout le monde s'intéresse au développement d'une cause commune, chacun a une vision différente du chemin à suivre.
• Attentes déçues. De tels conflits se retrouvent partout. Dans une telle situation, il est difficile de déterminer qui a raison et qui a tort. Parfois, les gens ne répondent pas aux attentes parce qu'ils ont une lourde charge sur les épaules.

Tout le monde est unique, c'est nécessairecomprendre afin de ne pas provoquer par inadvertance quelqu'un en conflit. Le concept, les causes et les types de conflits ont été discutés ci-dessus, et maintenant nous allons considérer chaque groupe séparément.

Conflit Familial

Qui a le plus de malentendus ? C'est vrai, les gens qui vivent ensemble. Pas une seule histoire sur les concepts et les types de conflits ne peut se passer d'une discussion sur les problèmes familiaux. Les personnes qui vivent sous le même toit se disputent plus souvent que les autres. La raison peut être trouvée quotidiennement. Quels sont les types et les concepts de conflits familiaux ?

• Tiffs. De simples querelles domestiques pour savoir à qui revient le tour de faire la vaisselle ou de passer l'aspirateur se produisent quotidiennement. Ils ne mènent à rien de grave. Bien qu'ils puissent parfois se terminer par des insultes ou des insultes.
• Conflit sexuel. Habituellement, de telles querelles surviennent après la première année de mariage. La lune de miel est longue dans le passé, de sorte que la femme peut périodiquement exacerber les «maux de tête» et que l'homme peut «se fatiguer au travail». En raison de la baisse du désir sexuel, des conflits et des disputes surviennent.
• Dépression. Habituellement, ces conflits sont associés au stress psychologique de l'un des conjoints. Le manque d'intimité émotionnelle, les émotions positives ou les problèmes au travail peuvent provoquer des attaques périodiques d'un conjoint à l'autre.
• Problème de dépendance. L'alcool, le tabagisme, le jeu - c'est ce qui peut détériorer une relation. Et aussi des difficultés financières peuvent commencer à survenir dans la famille, ce qui entraînera également des conflits.
• Différentes vues sur l'aménagement paysager. Les personnes qui ont grandi dans différentes couches sociales ont des idées différentes sur la bonne prospérité matérielle. L'un des conjoints peut ne pas être satisfait de la situation financière de la famille, tandis que l'autre sera entièrement satisfait de tout.

Conflits d'entreprise

Les disputes qui mènent à des malentendus se produisent partout. Comment définir le concept et les types de conflits d'entreprise ? Le concept est le même que pour tout conflit. Lorsque des membres d'une même organisation commettent une faute contre leurs collègues ou sponsors, administrateurs ou contributeurs, un conflit surgit. En quelle espèce est-il divisé ?

• Malentendus entre dirigeants et actionnaires. Probablement le type de conflit le plus courant. Il est facile de comprendre et de comprendre ce point de vue. Il y aura toujours des réclamations mutuelles entre les employés et les actionnaires.
• Malentendus entre les actionnaires majoritaires et minoritaires. Différents objectifs et points de vue sur l'avenir de l'entreprise obligent les gens à s'engager dans des polémiques actives, qui peuvent transformer une conversation ordinaire en conflit.
• Malentendus entre actionnaires et créanciers. Les difficultés financières peuvent devenir une pierre d'achoppement pour n'importe quelle entreprise, même prospère.

Conflits dans l'organisation

Regardons le concept et les types de conflits dans une organisation. Quelle peut être la cause du conflit ? Conditions de travail, bas salaire, problèmes personnels des employés. On a beaucoup parlé du concept et des types de conflits interpersonnels. Ils peuvent causerdiscorde entre les personnes travaillant dans la même organisation. Quels sont les types de conflits ?

• Constructif. De tels conflits aident l'organisation à se développer. Les supérieurs et les subordonnés résolvent facilement les problèmes et arrivent rapidement à un dénominateur commun.
• Stabilisation. Quelles que soient les conditions créées par le leadership, les gens trouveront toujours de quoi se plaindre. La stabilisation des conflits aide à trouver des failles dans le travail et à les éliminer rapidement et sans gros problèmes ni coûts financiers.
• Destructeur. De tels conflits ne peuvent être résolus sans problème. Les participants à la dispute ont des points de vue différents sur le problème et, pour l'éliminer, l'une des parties doit faire des concessions. L'organisation en souffre le plus souvent.

Conflits collectifs

Les gens ne peuvent pas vivre ensemble tout le temps. Il y a souvent des conflits d'intérêts. Et si les proches ne peuvent pas résoudre de tels problèmes sans conflits, que dire des collègues. Ces phrases peuvent décrire le concept de conflit dans l'équipe. Types de tels litiges:

• Difficultés temporaires. Travailler sur un projet complexe peut causer des frictions dans l'équipe de travail. Les membres collectifs peuvent se diviser en deux camps, ce qui provoquera naturellement des conflits.
• Lutte pour une place au soleil. Tout bon employé veut une promotion. Pour le plaisir, les gens sont parfois prêts à tout. Par conséquent, des conflits surviennent lorsque la tâche est répartie, lorsque l'un des postes de direction est libéré, etc.
• Conflits interpersonnels. Il est impossible de vivre ensemble tout le temps, les habitudes et les valeurs des gens vont interférer avec cela. Par conséquent, périodiquementl'un des collègues ne peut pas laver la vaisselle ou nettoyer les papiers. Si de tels incidents se répètent souvent, cela peut causer des problèmes à une personne.

Conflit armé

Il est impossible de vivre tout le temps dans le monde. Mais tous les différends ne débouchent pas sur des conflits armés. Le concept et les types de ce conflit vont maintenant être analysés. Un conflit militaire est une contradiction entre des groupes utilisant une formation militaire.

De tels conflits se produisent, en fonction de l'objectif poursuivi par l'initiateur du litige:

• Équitable. Il est clair que les deux parties au conflit défendront leurs positions et leurs intérêts. Un conflit équitable est un conflit où deux groupes s'entendent sur un problème qui s'est posé et qu'il faut résoudre.
• Injuste. Un exemple est la guerre pour le redécoupage du monde.

Selon la taille du territoire sur lequel ils se produisent:

• Local.
• Régional.
• Grande échelle.

Ils peuvent aussi être classés selon leur forme:

• Incident. Une petite escarmouche entre les deux parties au conflit, dans laquelle les armes ne sont pas utilisées, mais elles sont présentes sous la forme d'une menace.
• Promotion. Un rassemblement ou une demande planifiée. Au cours d'une telle action, des armes peuvent être utilisées. Les deux parties utiliseront la force physique de manière dosée.
• Lutte armée. Confrontation entre deux groupes aux intérêts différents. Dans le processus d'affirmation de leurs droits et de leurs désirs, les gens peuvent se tuer ou se mutiler.

Bien sûr, tout litige doitessayez quand même d'éviter. Cela peut réduire considérablement les situations désagréables dans l'équipe et la vie personnelle. Sans parler de la confrontation des États dans l'arène politique.