Méthodes de prévention des conflits. Prévention des conflits dans l'organisation et à l'école

2024 Auteur: Miguel Ramacey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 06:19

Est-il possible d'avoir une existence sans conflit dans une association sociale comme une école secondaire ? Absolument oui, si l'école est située dans un monastère bouddhiste au Tibet.

L'impossibilité d'exclure les situations conflictuelles de la vie quotidienne est la voie du développement des qualités personnelles des individus

Dans notre vie quotidienne, l'absence de querelles et de contradictions personnelles est un phénomène utopique. Pour que les frictions et les conflits d'intérêts au sein de la société ne conduisent pas à de grandes ou petites catastrophes sociales, il faut apprendre à gérer les conflits. Après tout, qu'est-ce que la société ? C'est l'équipe dans laquelle nous vivons et dont nous dépendons - famille, école, travail. Les conflits ne doivent pas être laissés au hasard. S'il n'y a aucun moyen de les exclure définitivement de la vie, alors apprenez à changer les vecteurs de conflits, en dirigeant l'énergie destructrice de la destruction vers la création.

Le contexte des conflits au sein des établissements d'enseignement secondaire général

Pour que la prévention des conflits réussisse, il est nécessaire de comprendre l'essence des problèmes qui conduisent à l'aggravation des relations entre les personnes. Dans cet article, nous partirons de situations liées à l'éducation des enfants. Autrement dit, nous considérerons le conflit comme faisant partie du processus éducatif d'un établissement d'enseignement général.

Les conflits liés à la vie scolaire affectent généralement les intérêts des enfants plus jeunes, moyens et plus âgés, de leurs parents ou représentants et enseignants, et dans certains cas du personnel administratif et même technique des écoles secondaires.

La prévention et la résolution des conflits qui surviennent en milieu scolaire nécessitent une approche significative et réfléchie. L'inégalité sociale, les problèmes des migrants, l'âge et les caractéristiques physiologiques - tout cela dicte une attitude particulière envers la construction de la structure des relations entre les représentants des différentes catégories sociales. Dans le contexte d'une école secondaire, il est important de construire des relations non conflictuelles non seulement entre les élèves, mais aussi entre les élèves et les enseignants, entre les enseignants et les parents, ainsi qu'entre les enseignants et les autres employés de l'établissement. Ce sont les composantes nécessaires d'un programme pour organiser une vie scolaire saine et une bonne prévention des conflits sociaux à l'avenir.

Le conflit en tant que concept social

Un conflit est un affrontement d'intérêts entre deux ou plusieurs parties participant à un processus social qui leur est commun, mais qui, pour une raison quelconque, s'empêchent mutuellement de mettre en œuvreobjectifs visés.

Surmonter les contradictions qui ont conduit à l'émergence d'une situation conflictuelle mène toujours au progrès. S'il a fallu recourir à l'intervention de méthodes conservatrices pour le surmonter, le risque d'amorcer un mouvement de recul, autrement dit de régression, est probable.

Les méthodes de prévention des conflits incluent la désignation des contradictions qui ont provoqué l'émergence de positions mutuellement exclusives des sujets, ainsi que leur ampleur. Le conflit est facilité par la prise de conscience des parties des objectifs qui leur sont fixés et la détermination à les atteindre.

La prévention des conflits dans une organisation, une famille ou une équipe d'enfants consiste à identifier les sources d'une situation destructrice, ainsi qu'à identifier les forces motrices qui dirigent le processus vers un conflit d'intérêts.

Paradigmes historiques des conflits sociaux

La conflictologie historique a identifié deux paradigmes qui prévalent en cas de crise dans les relations - psychologique et social.

La cause psychologique est le résultat de différences de tempéraments, de caractères, d'éducation et de mentalité.

La cause sociale est très souvent enracinée dans les inégalités économiques ainsi que dans les problèmes de statut.

Le désir d'obtenir un poste plus important et mieux rémunéré dans l'école, les avantages dans la répartition des heures d'enseignement poussent les enseignants à se confronter à leurs collègues et à s'opposer aux autres acteurs du processus social.

Essayer d'élever son statut parmi les autres pratiquants transforme également les enfants en participants potentiels au conflit.

Facteurs associés aux conflits

Un conflit dans une institution au sein d'un même collectif de travail peut survenir à la suite d'un conflit d'intérêts lié à l'organisation du processus de travail. Cela peut aussi être une conséquence de l'identité personnelle des individus. Cela peut être causé par des relations officielles et informelles entre les membres individuels de l'équipe.

Il est impossible d'éviter complètement les conflits dans des conditions de pénurie de ressources nécessaires à une existence sans conflit, par conséquent, la prévention et la prévention des conflits sont nécessaires.

La nécessité d'organiser les conflits

Il existe différents types de conflits. Celles dont nous parlerons dans cet article sont liées à l'organisation du travail d'un établissement d'enseignement secondaire. La prévention des conflits dans l'organisation incombe au chef d'équipe. Pour maintenir la discipline dans la communauté sous sa juridiction, il doit comprendre la relation entre les gens mieux et plus profondément que les employés ordinaires, et prendre en compte de nombreuses raisons qui peuvent agir de manière destructrice sur le climat psychologique au sein de l'équipe.

Pour apprendre à résister aux situations de crise, qui sont des conflits, il faut comprendre l'essence du phénomène. Pour comprendre la nature du conflit, il faut apprendre à isoler les conjonctions dangereuses - des foyers potentiels qui peuvent provoquer des collisions indésirables au sein de la société.

Séparation des conflits parespèce

Tous les conflits peuvent être conditionnellement divisés en plusieurs types.

1. Les conflits socio-psychologiques, familiaux, domestiques, idéologiques et économiques de production sont des conflits unis par des sphères de manifestation.
2. Les conflits sont également unis par leur durée et leur intensité. Ils peuvent être généraux et locaux, lents et violents, aigus et légers.
3. Ils sont divisés par sujets, en d'autres termes, ils peuvent être interpersonnels, intergroupes, intrapersonnels et interpersonnels-groupe.
4. Un autre groupe combine les conflits par la présence du sujet du conflit - les conflits dits réels (subjectifs). En l'absence d'un tel objet - respectivement, irréel, c'est-à-dire inutile.
5. Différentes causes et sources d'occurrence ont servi de raison pour combiner en un groupe général des conflits de nature objective et subjective, des conflits d'orientation personnelle et sociale, ainsi que des conflits émotionnels, sociaux et industriels.
6. Un autre groupe se concentre sur l'orientation communicative du conflit. Il peut être vertical, horizontal ou mixte.

Identification et réorientation du vecteur de conflit

Les conflits, comme vous le savez, peuvent avoir non seulement une connotation négative, mais aussi positive. Ils peuvent être à la fois destructeurs et constructifs, à la fois destructeurs et créatifs. Ces six dimensions sont prises en compte dans l'analyse d'impact social. Prévention des conflits à l'écolecomme l'une des options pour résoudre les situations aiguës chez les adolescents et les élèves du primaire, il suggère d'utiliser plus souvent la méthode de réorientation du vecteur de conflit.

Une catégorie de plus - inévitable et forcée, spontanée et planifiée, opportune et provocante, ouverte et voilée. Ce sont toutes des formes et des degrés de collision différents.

En termes d'échelle et de modes de règlement, les conflits sont antagonistes et compromis, solubles, insolubles et partiellement solubles.

Le vrai conflit (subjectif) a des causes clairement définies. Ses objectifs se limitent à ce qui est possible dans cette situation particulière.

Un conflit inutile (irréel) est causé par la présence de griefs cachés et accumulés et d'émotions négatives. Un tel conflit n'a généralement aucun but constructif.

Conjonctions spécifiques à l'adolescence

Les conflits intrapersonnels, interpersonnels, intergroupes et intergroupes dominent dans l'environnement scolaire.

Pour les antagonismes intrapersonnels, intra-rôle et inter-rôle sont les plus caractéristiques. Un conflit entre les rôles se produit lorsqu'une personne est obligée de jouer deux rôles ou plus. Souvent, de telles situations sont exprimées en opposition de valeurs morales.

Les conflits intrapersonnels incluent des situations de choix dans les situations suivantes:

• Choix face à une abondance de solutions alternatives. Le conflit apparaît en cas de doute.
• Un conflit intrapersonnel survient lorsque l'on choisit le meilleur du mal, comme on dit, le moindre des maux. Résistance interne - conflit intrapersonnel.
• Conflit d'opinions opposées. Cela se produit lorsque les homologues ont une attitude diamétralement différente face au problème.

Les conflits intergroupes surviennent lorsque les points de vue ne coïncident pas avec le besoin simultané de participer au processus conjoint de deux ou plusieurs groupes qui ont des points de vue opposés sur le sujet. Ces types de situations ont presque toujours un objectif dysfonctionnel.

La division des conflits énumérés ci-dessus est plutôt conditionnelle. Dans la vraie vie, aucun des types ne se présente sous sa forme pure. Mais pour que la prévention des conflits à l'école soit efficace, il faut être capable de distinguer et de systématiser les situations complexes qui surviennent dans le processus de communication.

Puisque les conflits font partie intégrante de la communication au sein de toute équipe, la prévention des conflits sert à compenser les conséquences négatives du phénomène ci-dessus. Il convient de noter qu'une gestion habile des conflits, le contrôle de l'équipe d'enseignants, ainsi que le travail avec les parents peuvent aider à améliorer les performances des élèves et à créer un microclimat sain à la fois dans une classe séparée et dans l'ensemble du personnel enseignant de l'école.

La concurrence comme moyen d'utiliser le conflit dans le sens de la création

Il existe différentes formes de prévention des conflits, comme la concurrence. Le désir d'obtenir des résultats élevés dans les études et la discipline est l'une des formes de stimulation de l'équipe à la cohésion et au respect mutuel. Cependant, il y a aussi quelques pièges ici. Les camps adverses, réunis au sein d'un de leurs groupes, s'isolent des rivaux. Cela se traduit par l'émergence de conflits intergroupes. Le camp le plus fort, ayant reçu des encouragements, peut abandonner la poursuite de la lutte, tout comme le camp le plus faible cessera de lutter pour des résultats victorieux. Dans une telle situation, la gestion du personnel enseignant de l'école doit être aussi délicate et raisonnable que possible dans le choix du but du concours. Chaque participant doit avoir une chance réelle de gagner dans une compétition particulière.

Travailler avec les parents pour influencer le microclimat à l'école

L'une des fonctions du conflit est de révéler des problèmes de longue date qui minent le microclimat dans l'organisation, c'est-à-dire dans la salle de classe, à l'école ou dans une seule famille.

La prévention des conflits adolescents consiste à animer des heures de cours consacrées aux problèmes des enfants. Le travail d'un psychologue scolaire devrait viser à surveiller l'état psychologique des écoliers. Lors des réunions parents-enseignants, une partie du temps doit être consacrée à l'enseignement à domicile, en se concentrant sur les normes morales et éthiques généralement acceptées et éprouvées.

D'un point de vue fonctionnel, les résultats positifs et bénéfiques des conflits incluent la réalisation de la compréhension, l'élimination de la conformité, la naissance de la confiance, le renforcement des amitiés.

Les conséquences négatives (dysfonctionnelles) du conflit sont une augmentation de l'hostilité au sein de l'équipe, évitant les problèmes et éloignant la sphère des intérêts de l'école etéducatif pour les étrangers, parfois dangereux lorsqu'il s'agit d'enfants. En conséquence, de nouveaux problèmes surgissent qui peuvent affecter à la fois les enfants et les adultes.

Puisque les fonctions du conflit affectent à la fois les sphères matérielles et spirituelles et morales, le laisser suivre son cours, c'est mettre en grand danger ces aspects mêmes de la vie des membres de l'équipe.

Vous pouvez arrêter le conflit dans l'équipe des enfants à tout moment

Vous pouvez arrêter le conflit à tout moment. Plus tôt le problème est identifié, moins les parties adverses subiront de pertes.

La gestion des conflits est que les parties en conflit ou un tiers qui n'est pas impliqué dans l'action, c'est-à-dire un arbitre neutre, s'engagent à résoudre la situation.

La prévention des conflits dans l'équipe est:

• identification en temps opportun des problèmes pouvant provoquer un conflit et prévision de l'évolution de la situation;
• prévenir certains conflits en stimulant les autres;
• neutralisation des conflits.

Mesures pour prévenir les conséquences dévastatrices causées par l'antagonisme mutuel des participants à la confrontation

La prévention des conflits consiste à empêcher le développement d'une situation tendue qui pourrait conduire à la destruction du microclimat normal dans l'équipe. Prévenir les défaillances dans la routine établie de toute organisation, y compris les écoles, est la tâche du chef d'entreprise. Prévention de la pédagogieconflits est le suivi en temps opportun des changements qui surviennent dans la relation des subordonnés, la capacité de prévoir le déroulement ultérieur des événements et la prévention des conséquences négatives.

Les méthodes de prévention des conflits comprennent un ensemble de mesures. Tous doivent être strictement suivis. De plus, ces méthodes de prévention des conflits devraient devenir le leitmotiv dans l'organisation du travail d'une entreprise aussi vaste et complexe en termes de caractéristiques psychophysiologiques des participants au processus, qu'est une école secondaire.

Il est nécessaire de développer des relations de partenariat social tant au sein du corps enseignant des enseignants et du personnel technique d'un établissement d'enseignement qu'entre les étudiants. Lors des réunions de parents, un travail d'explication devrait être effectué pour introduire dans l'esprit des parents la nécessité de faire des efforts communs pour élever les enfants dans l'esprit du collectivisme et de l'activité sociale. Cultiver la tolérance et le respect des représentants des nationalités non titulaires est une prévention efficace des conflits interethniques. À l'heure actuelle, ce problème est particulièrement pertinent et devient souvent la cause de situations conflictuelles.

Le leader doit construire des relations au sein de l'équipe, en tenant compte des caractéristiques personnelles des individus et de leurs caractéristiques psychologiques. Lors de l'attribution de tâches à des groupes de personnes, il convient d'accorder de l'importance aux goûts et dégoûts mutuels des individus.

Exigences de la loi "sur l'éducation", du code du travail et de la charte de l'éducationdoivent être strictement observées.

La motivation est une autre clé pour influencer l'équipe et une bonne prévention des conflits. La possession habile de l'aspect indiqué peut devenir un assistant efficace pour prévenir toutes sortes d'excès désagréables.

Les responsables de l'éducation et du travail éducatif doivent mener des activités quotidiennes pour unir les étudiants et répondre en temps opportun à toutes sortes de conflits. La prévention des conflits des enfants incombe en grande partie aux enseignants. Les enfants passent la majeure partie de leur temps à l'école. La communication avec les parents leur prend moins de temps qu'avec leurs pairs. Cependant, la famille a une grande influence sur l'humeur, les performances et l'activité sociale de l'enfant. Pour cette raison, la prévention des conflits familiaux est en quelque sorte la tâche des enseignants de classe.

Suivi et systématisation des conjonctions dangereuses

Le diagnostic des conflits vise à reconnaître la source de la tension. Le diagnostic socio-psychologique du conflit vise à reconnaître quel impact sur le comportement et la conscience de l'individu peut avoir telle ou telle évolution de l'événement, qu'il s'agisse ou non d'un conflit. L'adéquation et l'absence d'ambiguïté de la perception de la situation, les expériences subjectives et objectives des personnes impliquées dans le processus, ainsi que la psychologie du conflit lui-même sont les sujets d'étude de la conflictologie.

Une bonne mesure préventive est l'analyse des situations de dysfonctionnement dans les institutions pour enfants qui ont eu lieu dans le passé etenregistrés dans des manuels de pédagogie et de conflictologie sociale, ainsi que l'étude de divers conflits sous forme de formation et de test.

Structurer les situations conflictuelles

Une situation de conflit diagnostiquée à un stade précoce est beaucoup plus facile à arrêter sans attendre la phase critique. Pour cela, certaines mesures doivent être prises. Tout d'abord, il est nécessaire d'esquisser la structure du conflit, puis d'élaborer un schéma général universel pour l'évolution de la situation.

La structure du conflit comprend les aspects suivants: le sujet du conflit, les sujets du conflit, la relation entre les parties en conflit et l'environnement social externe qui influence les sujets.

Le schéma universel se compose de deux sections - comportement verbal et non verbal des parties et attitude vis-à-vis de l'essence du conflit, des actions de la partie opposée, des moyens d'affaiblir l'ennemi, du choix de options visant à renforcer ses propres positions. Il est important de connaître l'attitude des parties dans la mesure où leur objectif est justifié et quels moyens elles sont prêtes à investir dans sa mise en œuvre. Un rôle particulier devrait être accordé aux actions visant à créer sa propre image et l'image de l'ennemi.

Il est très important de déterminer le but ultime du conflit. Déterminer et porter à l'attention des participants le résultat final du conflit, c'est-à-dire à quoi mènera l'évolution de la situation, devient dans certains cas la fin du conflit lui-même.

Pour éviter que le problème ne se reproduise, le conflit doit être résolu en détail dans toutes les directions. Les mesures opportunes prises en relation avec un problème sont la prévention non seulement de conflits similaires, mais aussi de nombreux autres.

Les travaux visant à créer un microclimat sain dans toute organisation, y compris à l'école, ainsi que la prévention des conflits entre les participants au processus public doivent être menés en permanence.

Quant à l'école, la composition personnelle de l'établissement d'enseignement pour enfants et les fonctions sociales qui lui sont assignées par la société exigent une approche particulièrement prudente et équilibrée de la prévention des situations conflictuelles dans cette structure particulière.