Nous vivons tous en société et communiquons avec un grand nombre de personnes. Cette communication n'est pas toujours agréable. Très souvent, les gens sont en conflit, essayant de défendre leur opinion ou d'obtenir ce qu'ils veulent. C'est peut-être surprenant pour quelqu'un, mais le conflit peut être représenté comme un système structuré clair. La psychologie accorde une grande attention à son étude. Cette science s'appelle la conflictologie et est enseignée dans les établissements d'enseignement supérieur, ainsi que lors de séminaires spéciaux.
Conflictologie: définition et signification
Les psychologues et les psychothérapeutes considèrent la conflictologie comme l'une des disciplines scientifiques les plus importantes. Elle étudie la situation problématique de tous les côtés - elle aide à identifier l'objet et le sujet du conflit, enseigne comment le régler et y mettre fin. Dans le monde moderne, de telles connaissances peuvent être très utiles non seulement pour les spécialistes, mais aussi pour les gens ordinaires.
CommentLa pratique a montré que les personnes qui connaissent les bases de la résolution de conflits apprécient davantage la communication et gravissent plus rapidement les échelons de leur carrière. Nous pensons que c'est un argument suffisamment important pour passer votre temps à étudier l'essence des conflits dans la société.
Le conflit est le sujet de la conflictologie
Le plus souvent, un conflit est compris comme un processus dont la fin est la fin du différend lui-même. Mais à côté de cela, il a sa propre structure, il ne dépend pas des circonstances et de l'ampleur de la situation de conflit. De plus, il est intéressant de noter que sans les composants de la structure, la situation elle-même ne peut exister. C'est une quantité qui fait à la fois partie du conflit et son "carburant", sans lequel la situation s'éteint et perd son sens.
Parfois, au lieu du mot "conflit", l'expression "situation de conflit" est utilisée. Ces valeurs sont assez proches, mais pas identiques. Oui, ils ont exactement la même structure. Mais la situation de conflit n'est qu'une partie du conflit - une distribution qui reflète toute la structure construite du conflit dans son ensemble.
Structure: objet, sujet et participants au conflit
Puisque nous avons déjà découvert que le conflit a sa propre structure claire, nous pouvons conclure qu'il se prête à l'analyse. C'est l'analyse qui aide à mettre fin au conflit en identifiant toutes les composantes structurelles et en déterminant les besoins de tous les participants à la situation. En même temps, il est très important de découvrir les liens entre eux et les conditions dans lesquellesduquel le conflit procède directement.
La structure de la situation de conflit elle-même semble assez simple:
- objet et sujet du conflit;
- ses membres;
- environnement dans lequel la situation évolue.
En fait, l'apparente simplicité de la structure du conflit cache de nombreux écueils. Par conséquent, nous vous proposons d'analyser tous les points plus en détail et en détail.
Objet du conflit
L'étude de la verticale structurelle est impossible sans une analyse détaillée de toutes ses parties. Déterminer le sujet du conflit peut être assez difficile, même pour les professionnels expérimentés. De plus, la conflictologie ne sépare pas toujours les objets et les objets d'une situation conflictuelle, mais il est simplement nécessaire de le faire. Sinon, il sera presque impossible de résoudre les situations et de connaître les besoins de tous les participants. Après tout, le sujet, les participants au conflit et l'objet sont en interaction constante et sont fermement connectés les uns aux autres.
Sous le sujet du conflit, il est d'usage de comprendre les désaccords et les contradictions entre les participants au différend, présentés sous la forme d'un problème explicite ou fictif. De plus, pour toutes les parties au conflit, son objet peut être complètement différent, ce qui n'empêche pas les parties de se battre pour atteindre leurs objectifs. Le sujet du conflit peut être diverses valeurs matérielles, croyances religieuses, statut social et autres points. Il faut garder à l'esprit que sans le sujet, tout désaccord est tout simplement impossible, c'est la partie la plus importante de la structure du conflit. On peut dire que c'est la contradiction même qui a servi de déclencheur à la situation. L'élimination de ces contradictions conduit à la réduction des désaccords au niveau zéro de l'agressivité.
Le plus souvent, le sujet du conflit est caché au plus profond de la structure, il est difficile de le déterminer immédiatement. Dans de nombreuses situations, la durée du litige est déterminée par le fait que son objet reste voilé. Il convient de considérer que le sujet est une quantité en mouvement. Dans les situations conflictuelles de longue durée, les contradictions tendent à se développer avec une certaine amplitude. Jusqu'à son aboutissement, le différend passe par plusieurs stades d'atténuation et d'embrasement, ce qui dénote une certaine instabilité des contradictions.
Exemple de sujet de conflit
Pour ceux qui ont du mal à comprendre quel est le sujet du conflit, un exemple aidera à analyser correctement la situation de conflit. Imaginez que deux jeunes hommes se disputent l'attention d'une fille. L'un veut être avec elle, mais l'autre n'est tout simplement pas prêt à la donner à un adversaire. Les désirs des deux gars font l'objet de conflits. Bien qu'ils soient liés au même objet, la différence entre eux est évidente.
Un autre exemple est la situation hypothétique avec l'introduction dans une grande entreprise d'un horaire avec une journée de travail prolongée. Ce sujet est discuté lors de la réunion et la communication se transforme progressivement en une dispute furieuse. Dans ce cas, le sujet du conflit est la motivation des opposants et des partisans de l'innovation. De plus, cela peut être complètement différent pour chaque participant au conflit.
Quel est l'objet du conflit ?
L'objet de la situation conflictuellevous pouvez nommer ce qui l'a causé. Dans certains cas, il est compréhensible et ne nécessite pas de temps pour l'identifier, tandis que dans d'autres, il est plus difficile de le distinguer que le sujet et le sujet du conflit.
La cause du conflit (ou objet) peut être une valeur spirituelle, matérielle ou sociale. Dans tous les cas, une querelle surgit à cause du désir de posséder cet objet seul - il se situe à l'intersection des intérêts de tous les participants au processus. Étonnamment, il existe de nombreuses options pour construire une situation controversée. Surtout, ils se forment lorsqu'un côté est prêt à diviser l'objet pour mettre fin à la situation, mais que l'autre s'y oppose et insiste sur l'indivisibilité de l'objet. Résoudre un tel problème est assez difficile.
Types d'objets conflictuels
En ce qui concerne l'analyse du conflit, il ne faut pas oublier que les objets peuvent différer les uns des autres non seulement par leur structure, mais aussi par leur type ou leur apparence. Le plus souvent, on trouve les définitions suivantes du type de propriété de l'objet de la situation de conflit:
- illusoire;
- vrai;
- faux;
- pertinent;
- latent etc.
Ne vous attardez pas sur chaque espèce séparément. Il suffit de savoir que la définition du type d'objet dans certaines situations devient la valeur dominante pour introduire le litige dans la phase finale.
Exemples de mise en évidence d'objets et d'objets de conflit
Rappelez-vous qu'il est impossible de surmonter la situation sans mettre en évidence le sujet et l'objet du conflit. L'exemple d'une situation conflictuelle donné dans notre article vous aidera à apprendre à classer et mettre en évidence les composantes structurelles d'un problème. Imaginez que deux enfants dans le bac à sable se disputent un jouet laissé par un troisième. L'un veut jouer avec elle dans le bac à sable et l'autre veut la ramener à la maison. Ici, le jouet apparaît comme un objet indivisible du conflit, bien qu'il n'appartienne à aucun des participants à la situation. Mais les intentions des enfants font l'objet de conflits.
Assez souvent, ces deux concepts sont confondus, ce qui entrave la résolution du problème. Après avoir isolé un faux objet, on peut perdre l'occasion de surmonter le conflit et de s'engager sur la voie de la compréhension mutuelle pendant de nombreuses années.
Différence entre sujet et objet
Pour avoir l'habileté de résoudre des situations conflictuelles, il est nécessaire de bien comprendre que le sujet du conflit et son objet ont un certain nombre de différences. Brièvement, ils peuvent être représentés comme suit:
- La résolution du problème n'est possible qu'en éliminant son sujet. L'objet du conflit n'affecte pas la fin de la situation. Il est fort probable que l'élimination puisse avoir lieu simultanément, mais le différend qui n'a plus d'objet sera considéré comme réglé. Par exemple, les querelles à propos d'un prix peuvent ne pas s'apaiser dans une équipe même après sa distribution. Dans cette situation particulière, le prix est un objet, mais le désir de le recevoir est un objet dans une situation de conflit.
- Le sujet du conflit ne peut être que quelque chose de réel, car les contradictions et la lutte s'expriment dans certaines actions. Alors qu'un objet peut prendre plusieurs formes et est souvent illusoire.
- L'objet du conflit peut être caché pendant longtemps, mais l'objet est toujourstrès spécifique et spécifique. A titre d'exemple, la situation des griefs des enfants liés à l'objet du conflit est bien adaptée. Ils sont souvent incompréhensibles pour les parents et paraissent insignifiants. Mais l'expression de ce ressentiment par un enfant fait l'objet d'une situation controversée, et les parents remarquent et comprennent toujours ces manifestations.
Je voudrais dire que la première fois, il est assez difficile de pénétrer dans les différences entre l'objet et le sujet du conflit. Par conséquent, si vous ne pouvez pas le faire, ne vous découragez pas - avec le temps, la structure des situations problématiques deviendra beaucoup plus claire.
Participants au conflit
Tout litige est impossible sans participants. De plus, il peut y avoir plusieurs soirées, le nombre minimum de participants est de deux. Ils sont également appelés le cœur du conflit, dans une telle structure, la perte de l'un des participants met automatiquement fin à la situation.
Les participants aux désaccords peuvent être des individus, des groupes et des associations, des structures étatiques et des gouvernements entiers de pays. La structure du conflit ne change pas selon le statut de ses participants. La conflictologie les divise conditionnellement en plusieurs grands groupes:
Les principaux participants au conflit, ou acteurs
Les sujets du conflit sont des camps opposés et mènent des actions actives les uns contre les autres. S'il y a deux participants, l'apparition du troisième et des suivants, ainsi que leur disparition, n'affecte pas l'issue du conflit.
Afin de résoudre rapidement le problème, il est nécessaire d'identifier les initiateurs de la situation. De plus, l'initiateur peut avoir une couleur positive et négative, cela n'affecte en rien le processus, maiscaractérise vivement les côtés.
2. Groupes de soutien
Derrière chaque sujet se cache un groupe de soutien spécifique. Il peut être composé d'individus et d'organisations ou être représenté par une certaine couche sociale. Le groupe de soutien peut être directement impliqué dans la situation de conflit et l'influencer. Les groupes peuvent également avoir le statut de soutien silencieux ou d'intermédiaire.
3. Autres membres
La liste de ces personnes est très longue. Chaque participant contribue au développement du conflit. Par exemple, il y a des organisateurs d'une situation de conflit qui planifient son début et son développement. Ils interviennent ponctuellement et ne modifient pas le rapport de force des adversaires.
Pratiquement tous les participants de ce groupe n'ont pas une influence sérieuse sur la situation de conflit. Il convient de noter que le scénario du conflit dépend largement du rang de ses principaux participants. Ils sont actuellement représentés par trois groupes.
Rangs des sujets du conflit
La classification des rangs a été introduite en fonction des caractéristiques de puissance du sujet. Le plus faible est le premier rang et le plus fort est le troisième. C'est la caractéristique du pouvoir qui détermine les limites du conflit et son scénario. Donc:
Premier rang
Ces entités sont représentées par des individus. Leur confrontation est le plus souvent de nature interpersonnelle. Les arguments basés sur la motivation personnelle sont utilisés comme force. De tels conflits sont brefs mais prononcés.
2. Deuxième rang
Dans ce cas, les parties au conflit sont des groupes sociaux ou des associations. Parfois des intérêtsLe groupe est représenté par un individu, mais est motivé par les intérêts de toute la communauté. Dans de telles situations, la confrontation peut durer longtemps et les arguments dans les différends sont les ressources de pouvoir d'un grand groupe de personnes qui soutiennent une idée ou poursuivent un objectif commun.
3. Troisième rang
Les ONG deviennent les sujets de la situation de conflit. De plus, le moteur des actions et de l'argument est l'intérêt supra-groupe. Les forces et les ressources de ces participants au conflit sont constamment reconstituées, on peut dire qu'elles sont illimitées.
Je voudrais préciser que les rangs ne sont pas statiques. À différents stades d'une situation problématique, les sujets peuvent avoir des rangs complètement différents.
Signification du conflit
Ne considérez pas le conflit comme négatif. Cela apporte beaucoup d'avantages. Les psychologues considèrent les situations conflictuelles comme une impulsion pour le développement de la société. Par exemple, tout problème qui se transforme en conflit conduit à la suppression des tensions dans la société. De plus, il vous permet d'analyser n'importe quelle situation et de déterminer l'équilibre des pouvoirs dans un groupe social particulier ou dans différentes communautés.
Tout le monde ne peut pas comprendre la structure du conflit. Mais ceux qui ont la chance d'acquérir ces connaissances utiles se sentent beaucoup plus confiants et plus heureux dans la vie. Après tout, il n'y a pas de situations insolubles pour eux.
