Styles de communication : description des styles, fonctions, principes d'organisation

2024 Auteur: Miguel Ramacey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 06:19

La communication est la base sur laquelle la société est maintenue. Si les gens n'interagissaient pas à l'aide de signaux verbaux et non verbaux, tout le monde vivrait séparé de tout le monde, l'évolution et la sociologie ne seraient pas apparues comme des sciences, nous ne serions pas devenus l'humanité et ne connaîtrions même pas ce mot. Heureusement, tout cela n'est pas le cas, et chaque personne, peu importe à quel point elle se considère comme un ermite, interagit d'une manière ou d'une autre avec la société. Pour plus d'informations sur la manière exacte dont cela peut être fait, lisez l'article.

Petite introduction

Communication est un terme qui, dans le segment anglophone, sonne comme communication ou communication. Nous ne prononçons pas ce mot long et complexe, puisque notre langue a un synonyme plus simple. Néanmoins, son essence n'en change pas - la communication donne aux gens la possibilité d'interagir et de se développer ensemble. Avec son aide, nous ne trouvons pas seulement des amis et des partenaires, nous adoptons également l'expérience de nos ancêtres, étudionsquelque chose de nouveau, écrit par ceux qui ont vécu bien avant nous, nous apprenons de nouvelles choses en regardant les flux d'actualités, etc.

En un mot, sans communication, tout s'effondrerait, cesserait d'avoir le sens habituel pour nous. Indirectement ou inconsciemment, chaque personne comprend cela, bien qu'elle pense rarement à ce phénomène. Mais ce qui est encore moins souvent pensé, ce sont les styles de communication, c'est-à-dire comment exactement nous communiquons et quelles informations nous préférons percevoir et ce que nous rejetons. Existe-t-il vraiment un certain cadre de transmission et de perception du matériel dans le cadre d'une société familière ? Oui, et nous les définissons nous-mêmes.

De quoi dépend-il ?

Chaque personne est unique. Il a son propre caractère, sa propre expérience, et dans ce contexte, son attitude envers le monde qui l'entoure se forme. Cette attitude se transforme en interaction avec la société et, par conséquent, devient un style de communication pour une personne en particulier. Un phénomène similaire peut être observé à la fois dans la sphère domestique et dans la sphère professionnelle, et il y a des cas où une personne est une dans son comportement ici et là, et il arrive qu'elle semble être bifurquée.

Par exemple, un avocat expérimenté et chevronné dans un environnement commercial se comporte de manière extrêmement sèche, extrêmement professionnelle, il est perçu exclusivement comme une personne occupée et stricte. Mais quand il rentre à la maison, il devient un papa doux, attentionné, joyeux et lecteur de contes de fées et un mari doux. Il se permet de complimenter, de sourire, de rire et même de s'amuser. Cela signifie qu'une personne est extrêmement professionnelle dans son travail et comprend que sa famillel'activité n'implique pas de "lisping".

Mais à la maison, il est lui-même - tout va bien, et il est "blanc et pelucheux". Une situation complètement différente se produira dans la vie d'une femme qui travaille comme enseignante de maternelle, mais en même temps, elle a des problèmes sur le plan personnel. Elle sera très gentille avec les enfants au travail, mais à la maison, elle peut être extrêmement froide et sans émotion.

Classement principal

En fait, l'un ou l'autre style de communication inhérent à une personne particulière dépend non seulement de sa profession ou du « temps qu'il fait dans la maison », mais également de nombreux autres facteurs, tels que l'éducation, l'expérience de la vie, le caractère et également la nationalité. Autrement dit, cette information est intégrée dans les gènes et l'influence de la société dans laquelle une personne a grandi. Par exemple, si un Russe est né en Russie, alors, comme on dit, tout est un en lui - à la fois la mémoire génétique et l'environnement.

Si un Italien est né en Russie, il deviendra un mélange des cultures de ces deux pays. De toute cette diversité, les soi-disant styles de communication de base ont été dérivés, qui peuvent être appliqués à une personne qui vient de n'importe quel environnement culturel. Il y en a quatre, et nous allons maintenant les considérer séparément.

Déterminé

De telles personnes, comme on dit, iront au-dessus de leurs têtes, mais elles réaliseront toujours ce qu'elles veulent. Des personnalités incroyablement fortes qui ne font pas d'erreurs: elles les appellent l'expérience, et si elles trébuchent, elles se lèvent immédiatement et passent à autre chose. Généralement peu sensibles aux critiques et aux brimades: ils ont un but et ilsatteindre. Un style de communication délibéré est inhérent aux personnes qui aiment l'ordre et la prospérité.

Ils s'habillent toujours modestement, strictement, mais en même temps très cher, ils n'aiment pas les accessoires en excès, ils en choisissent un, mais digne. Ils parlent et communiquent de la même manière stricte, concise et purement professionnelle. Leur slogan peut être considéré comme: "Avez-vous une minute ?" - après quoi vous recevrez immédiatement une énorme quantité d'informations sous une forme compressée. Parmi les personnes déterminées, il y a rarement des mendiants ou des individus égarés - ce sont deux facteurs mutuellement exclusifs.

Initiateur

Il s'agit d'un style de communication interpersonnelle dans lequel une personne est extrêmement active, bruyante, a l'air brillante et propose constamment quelque chose de nouveau. Ceux-ci sont souvent appelés "clowns", "bouffons" ou "l'âme de l'entreprise". De plus, ce modèle de comportement peut être à la base des relations d'affaires (vous avez certainement rencontré un artiste aussi brillant et violent, mais brillant au moins une fois dans votre vie), et servir de base à la construction de l'amour et de l'amitié.

Ces personnes ont exactement la même apparence qu'elles se comportent - brillantes, audacieuses, parfois même insipides. Ils parlent toujours très fort, ils peuvent se permettre d'aller au-delà des limites de la décence, alors qu'ils sont pleins d'idées, ils voient quelque chose qui leur est propre en tout, basé sur des impressions. Leurs paroles et leurs pensées semblent folles mais brillantes.

Émotionnel

Ce style de communication est une image miroir du précédent. Dedans ainsiil n'y a pas d'ordre, de linéarité et de clarté, mais en même temps une personne cesse d'être brillante et bruyante, mais devient calme, mélancolique, réfléchie. Les gens qui ont un « joli gâchis » dans leur tête et dans leurs mots. En communication, ils peuvent être incohérents, sauter d'un sujet à l'autre, réfléchir souvent et s'envoler dans leurs fantasmes en plein milieu du dialogue. Ce sont des individus créatifs, mais par manque d'ambition, ils atteignent rarement le sommet.

Analyste

Ce style de communication de masse peut être comparé à une "souris grise", qui ne dit presque rien en réponse. Mais en même temps, il est difficile de deviner ce qui se passe dans sa tête. Les analystes sont des gens qui aiment l'ordre et le minimalisme, et c'est dans ce "genre" qu'ils communiquent avec tout le monde autour d'eux.

Ils sont toujours habillés strictement et avec colère, bien que pas très chers. Lors de la communication avec vous, ils poseront de courtes questions suggestives, et en réponse aux vôtres, ils peuvent rester silencieux, et tout cela parce qu'ils analysent actuellement les informations reçues. Comme les représentants du style précédent, ils atteignent rarement des sommets de carrière, car ils n'ont pas assez d'ambitions.

Au travail

L'activité professionnelle est l'un des domaines clés de notre vie. Comme cela a été cité dans l'exemple ci-dessus, il arrive qu'une personne se transforme pour une réalisation de soi réussie dans le travail, et il arrive qu'elle "tire au bureau" tout son bagage de vie. Que ce soit bon ou mauvais dépend de la profession et de l'équipe, vous devez donc examiner la situation individuellement.

Cependant, dans le domaine du travail, des styles de communication d'entreprise ont été définis, dans lesquels la communication entre les supérieurs et l'équipe est impliquée. Il n'y en a que deux, et chacun d'eux est correct à un degré ou à un autre. Cela vaut simplement la peine de se concentrer sur les employés, leurs points de vue et l'essence du travail effectué.

Autoritaire

La prise de décision n'est coordonnée que par les autorités, tandis que l'équipe exécutive n'exécute que les instructions de ceux qui sont au-dessus d'elle. Dans ce type de communication entre subordonnés et patrons, il existe un facteur de contrôle, un système de punitions et de récompenses.

Un tel concept comme une initiative de la part des employés est inacceptable - il est seulement important de suivre avec précision et systématiquement leurs instructions. Peu à peu, ce type de communication dans une société ouvrière est en train de disparaître, mais pour certains domaines d'activité, c'est la seule source d'existence.

Démocratique

Ce type ou style de communication se manifeste dans le cadre du travail, qui implique une approche collaborative pour résoudre les problèmes. Le patron a le dernier mot, mais dans la foulée, à certaines décisions et arguments, l'équipe en vient par la méthode des réunions, la méthode de trouver un compromis, par la communication mutuelle. En règle générale, ce type de communication d'entreprise est inhérent aux organisations dans lesquelles les gens aiment leur travail, s'intéressent au succès de la campagne et à la croissance personnelle.

Lire entre les lignes

Nous avons découvert comment des personnes ayant des styles de communication différents communiquent entre elles dans un environnement particulier. Et bien nonil vaut la peine d'oublier que nous partageons tous avec le monde des informations supplémentaires sur nous-mêmes et sur notre opinion concernant un problème particulier en utilisant des signaux non verbaux. À un niveau subconscient, ils sont perçus par les autres et font de nous à leurs yeux ce qu'ils nous considèrent comme. Si votre discours coïncide complètement avec le processus de réflexion, il n'y a pas de dissonance et il n'y en aura pas, vous aurez l'air convaincant même aux yeux des sceptiques invétérés.

Si le style de votre communication est falsifié - vous avez décidé de rester dans une peau différente, ou vous êtes déjà habitué à changer constamment de rôle, les gens peuvent le remarquer. En règle générale, les styles de communication non verbale ne diffèrent pas par leur structure des types de communication verbale. Cependant, s'ils ne correspondent pas à la même personnalité, il nous est difficile d'interagir avec une telle personne.

Conclusion

Notre style de communication nous définit comme une personne aux yeux des autres. Avant de prononcer le premier mot avec telle ou telle intonation, alors que nous exprimons notre opinion ou que nous dialoguons, nous ne serons jugés que sur l'apparence. Ce n'est qu'une image qui va bientôt fondre dans l'esprit des gens qui nous ont connus. Renforcez-le avec votre style de communication et vous resterez longtemps dans les mémoires comme une personne holistique et très intéressante.