Vivant dans un environnement constant de personnes, il est très difficile d'imaginer la vie sans communication. Il est si profondément enraciné dans toutes les sphères de l'activité sociale que sans lui, une personne ne pourrait tout simplement pas vivre pleinement. Mais qu'est-ce que la communication ? Qu'entend-on par ce concept ? Comment la communication et l'activité humaine sont-elles généralement interconnectées ? Quel est son rôle dans le milieu professionnel ? Toutes ces questions sont très importantes pour comprendre la psychologie des gens et comment ils interagissent les uns avec les autres dans la société.
Concept de communication
La communication est extrêmement importante pour les gens. C'est une forme particulière d'interaction entre deux personnes ou plus, dont l'essence est l'échange d'informations, d'expériences et d'émotions. Dans ce cas, les parties à la communication agissent comme des partenaires égaux qui, avançant ensemble dans la même direction, atteignent leurs objectifs. C'est grâce à lui que le processus de socialisation d'une personne dans la société, son développement personnel, la formation de nouvelles idées,points de vue, pensées, expérience individuelle et sociale.
Connexion de la communication et des activités
La communication, en tant que l'un des principaux besoins humains, est étroitement liée à ses activités. Certains psychologues, notamment étrangers, pensent que communication et activité sont des concepts opposés. Lorsque vous examinez ce problème, vous devez prendre en compte différentes approches pour déterminer cette relation.
Les représentants de la psychologie domestique ont avancé la théorie de l'unité de la communication et de l'activité humaine. De telles conclusions ont été tirées de la conviction que la communication humaine est une relation vivante et réelle entre des individus individuels. À leur tour, ils naissent toujours au sujet de quelque chose, pour une raison ou à cause d'une activité de telle ou telle personne. Cela signifie que leur communication est médiatisée par la présence d'une sorte d'occupation commune, ce qui signifie que la communication elle-même fait partie de l'ensemble du processus actif.
Il existe un troisième point de vue, dont les partisans disent que l'activité humaine et la communication humaine ne sont pas des éléments d'un tout, mais plutôt des variétés l'une de l'autre. Selon cette théorie, la communication est un type particulier d'activité humaine.
Malgré de telles différences, les trois opinions ont des points communs. Ils confirment le lien étroit et indissociable entre la communication et l'activité en tant que telle et estiment qu'ils ne doivent être analysés que dans le contexte l'un de l'autre.
Communication et communication
L'importance de la communication est difficile à mettre en mots. Elle estnécessaire partout: dans la vie quotidienne, dans les activités sociales, au travail. Le succès de l'ensemble de l'entreprise dépend parfois de son degré d'efficacité. Si la communication est bien établie, la probabilité de conflits et de situations inconfortables entre les personnes est minimisée.
Cependant, la communication et la camaraderie ne sont pas la même chose. Souvent, ces concepts sont utilisés comme synonymes, bien que si vous plongez dans leur essence même, il devient clair qu'il existe des différences entre eux. La communication est toute interaction entre deux composants dont la fonction principale est l'échange d'informations. Si nous considérons la communication comme un flux d'informations, nous pouvons dire que la communication est un moyen de communication. Cependant, au sens large du terme, il s'agit d'un processus multifonctionnel complexe, à la suite duquel il y a non seulement l'échange de données d'information, mais aussi l'influence d'une personne sur une autre.
Formes de communication
La tâche de la communication et de la communication au sens étroit est d'établir une interaction et d'autres activités conjointes. Les gens réalisent leurs besoins de communication sous forme écrite et orale. Les formes traditionnelles de communication orale comprennent la conversation, la prise de parole en public, la présentation, la négociation, la réunion, la conversation d'affaires.
Les formes de communication écrites comprennent la correspondance, les essais, les lettres, y compris les courriers électroniques, les rapports, la documentation, les essais et bien d'autres variétés. Chacune des formes de communication ci-dessus a ses propres caractéristiques et caractéristiques qui permettentdéterminer dans quels cas il est préférable d'utiliser l'une ou l'autre forme de communication.
Outils de communication
Tout ce qu'une personne fait pendant le processus de communication a une certaine signification de communication. Les mots, l'intonation, la vitesse de la parole, la posture, la démarche, la posture, les gestes, les expressions faciales et bien d'autres choses se confondent et sont perçus par les gens comme quelque chose d'indivisible. Cependant, la psychologie fait la distinction entre les moyens de communication verbaux et non verbaux, car leur influence sur la perception de l'information par les gens varie.
Les moyens de communication verbaux comprennent le discours directement humain, les mots utilisés, les types de structures grammaticales, le style de discours, les dispositifs littéraires. En règle générale, les moyens verbaux sont plus directs.
Le groupe des moyens de communication non verbaux est beaucoup plus diversifié et intéressant. Il se compose des éléments suivants:
- Mimétisme.
- Gestes.
- Mimétisme.
- Poses.
- Posture.
- La position du corps dans l'espace.
- Établissez un contact visuel.
- Facteurs extralinguistiques (timbre de la voix, débit de parole, intonation, pauses).
Équilibre entre verbal et non verbal
La communication en tant que moyen de communication n'est pas un équilibre parfait entre les composants verbaux et non verbaux. Les mots, en règle générale, ne portent qu'une petite partie de ce que les gens veulent vraiment transmettre. Les signes non verbaux sont d'une grande valeur. Les résultats de nombreuses études ont montré que plus de 50% des informations sont transmises directement par les postures, les gestes, le regard, les mouvements, 38% tombent sur le ton de la voix et seulement 7% - directement sur les mots.
Toute communication est un concept sémantique unique, dans lequel les mots sont le contenu du message, et tous les signaux non verbaux sont son contexte.
Communication et environnement professionnel
Le rôle de la communication dans les activités professionnelles est particulièrement important. Grâce à lui, les gens peuvent échanger des idées, des opinions, s'influencer. Il vous permet de vous perfectionner dans le domaine d'activité que vous avez choisi. La communication des gens d'affaires, ses règles et ses normes, n'est rien de plus qu'un résultat qui a été développé par la pratique et l'expérience.
Une communication d'entreprise réussie augmente l'efficacité d'une organisation, ainsi que l'émergence de nouvelles idées et l'amélioration des anciennes. De plus, c'est grâce à la communication que s'opère le transfert d'expérience de l'ancienne génération de travailleurs vers les plus jeunes.
La base de la communication d'entreprise est: la discussion de questions importantes, le règlement de différends et de conflits, la discussion de plans, la prise de décision. Dans ce type, une place particulière est occupée par le côté moral et moral de la question. Les gestionnaires et les subordonnés doivent être au courant de toutes les règles et réglementations de la communication d'entreprise. Après tout, c'est très différent de l'habituel. Une communication éthiquement correcte dans n'importe quel environnement professionnel contribue à la croissance des taux de développement, à la constitution d'équipes, à la réalisation d'objectifs et à un hautrésultats.
Principes de communication en entreprise
La communication professionnelle est représentée par des types horizontaux et verticaux. Le modèle « patron-subordonné » fait référence à la communication verticale, et « collègue-collègue » à l'horizontale. Chaque jour, dans des centaines et des milliers d'organisations, de nombreuses personnes communiquent entre elles sur le lieu de travail.
Culture, respect, approche commerciale - ce sont les bases de la communication dans un environnement professionnel. De plus, il existe un certain nombre de principes à suivre lors de la communication dans les milieux d'affaires:
- Interpersonnalité - la personnalité en tant que telle affecte de manière significative la communication et ses résultats.
- Multidimensionnalité - prise en compte de toutes les composantes de la communication, verbales et non verbales, dans leur ensemble.
- Détermination - en tenant compte de la présence possible non pas d'un, mais de plusieurs objectifs pour les participants à la communication d'entreprise.
- Continuité - la communication continue même si rien n'est transmis verbalement, à un niveau non verbal. À ce stade, il est important de noter que même le silence peut faire partie de la communication, et en particulier dans le monde des affaires.
Psychologie de la communication professionnelle
Dans le monde des affaires, il existe un certain nombre de règles et de normes non écrites qui dictent comment se comporter correctement dans une situation donnée et comment communiquer correctement avec ses collègues et ses supérieurs. La communication d'entreprise sera réussie si ses représentants sont honnêtes, décents, justes et responsables.
Il convient de garder à l'esprit que souventla communication d'entreprise est loin d'être neutre. Très souvent, vous pouvez trouver une interaction qui ressemble plus à une lutte ou à une compétition. Cela se produit parce que l'aspect psychologique et les relations personnelles sont toujours intégrés dans la communication professionnelle.
La communication est importante, nécessaire et inévitable. Une communication réussie nécessite certaines compétences, capacités et connaissances, en particulier dans un environnement professionnel. Mais si vous maîtrisez les règles de base et que vous les utilisez, vous pouvez atteindre de grands sommets, tant dans le monde des affaires que dans la vie de tous les jours.
