Il ne fait aucun doute que la productivité de l'équipe ou de tout autre groupe est la clé de la réussite de la tâche. Ceci est important même lorsque les collègues travaillent individuellement et participent rarement à des activités de groupe. L'atmosphère psychologique des employés a un impact énorme sur l'ensemble du processus de travail, et les relations affecteront le résultat global.
L'exactitude et la fiabilité de la psychologie sont discutables, mais le domaine de la dynamique de groupe est bien étudié et les scientifiques ont accumulé beaucoup de connaissances et d'expérience. La méthode la plus accessible, la plus simple et la plus visuelle pour analyser l'interaction de groupe est la méthode des mesures sociométriques. Avec l'aide de celui-ci, la position de chaque élément du groupe dans le système de relations est déterminée, les évaluations cachées, les sympathies et les attachements sont révélés.
Historique de la méthode
La méthodologie (sociométrie) a été créée et développéeScientifique-psychologue américain J. L. Moreno. Avec ce concept, il désignait les sciences sociales, la théorie psychologique et une méthode empirique d'étude d'un groupe qui aide à enquêter et à réguler les relations entre les personnes.
Aujourd'hui, la sociologie, la psychologie sociale et la psychothérapie utilisent une technique telle que la sociométrie pour étudier et harmoniser les relations interpersonnelles en petits groupes. Comment traiter les résultats est une question posée à la fois par les psychologues et les responsables RH. Lorsque vous ouvrez le livre avec des tests, vous pouvez trouver une description détaillée et des instructions sur comment et quoi faire.
La base théorique de cette méthode était le désir du scientifique JL Moreno d'expliquer tous les aspects (économiques, politiques, etc.) de la vie sociale d'une personne, d'opérer avec des concepts tels que les relations émotionnelles entre les personnes, les goûts et n'aime pas. Le psychologue chercheur et ses étudiants ont suggéré que les situations problématiques de la société pouvaient être résolues non pas par la répartition des classes, mais en déplaçant les gens en raison de leurs préférences émotionnelles. Ainsi, une révolution sociométrique aura lieu, qui rendra les relations sociales harmonieuses.
J. L. Moreno a introduit dans sa théorie un concept tel que le corps et l'a considéré comme très important. Ce concept désigne l'unité émotionnelle la plus simple transmise d'une personne à une autre et détermine ainsi le nombre et la qualité des relations interpersonnelles dans lesquelles les individus s'engagent.
Caractéristiques générales de la sociométrie
Pour obtenir des données fiables, il n'y a pas que les résultats de la sociométrie qui sont importants. Tout d'abord, vous devez collecter des informations préliminaires sur le groupe d'étude. Deuxièmement, pour préparer des questions et mener, en fait, l'enquête sociométrique elle-même. Troisièmement, il est nécessaire d'analyser et d'interpréter les données reçues lors de l'enquête. Bien sûr, cette méthode implique l'utilisation d'autres méthodes, telles que l'observation et le traitement statistique de la sociométrie.
Un point important à retenir lors de la rédaction des questions est qu'elles ne doivent pas être abstraites, mais spécifiques, reflétant une situation réelle. La sociométrie est effectuée dans des équipes où les collègues travaillent ensemble depuis longtemps et disposent de suffisamment d'informations les uns sur les autres. Selon les caractéristiques de temps - ils travaillent pendant environ six mois. La taille du groupe d'étude est de 12 à 15 personnes.
La participation à la recherche sociométrique est uniquement volontaire. Les règles de comportement des répondants dans les expériences psychologiques sont discutées au préalable. Les réponses doivent être honnêtes, car elles porteront sur le côté émotionnel des relations au sein de l'équipe. Il arrive que le répondant ait des difficultés à remplir le formulaire ou ne veuille pas du tout répondre. Rappelez-vous que c'est son droit. Mais même un tel résultat est important, comme le dit la méthodologie (sociométrie). Comment gérer les résultats dans ce cas ? Retirez ce sujet du total et menez une conversation individuelle avec lui afin de comprendre la raison du refus.
Caractéristiques du groupe
La procédure de la méthode sociométrique n'est pas difficile, mais il est nécessaire de suivre les règles et les normes. La condition de base est l'utilisation de questionnaires personnalisés, car la participation anonyme ne permettra pas une interprétation ultérieure des résultats.
Il y a aussi certaines exigences pour la composition du groupe d'étude. Premièrement, il doit avoir des limites claires (employés d'un certain département, équipe, etc.), et deuxièmement, son existence doit être d'au moins 3 mois, et de préférence six mois.
Ce serait une erreur d'effectuer des tests après une sorte de célébration, une fête d'entreprise, car pendant encore deux ou trois semaines, le groupe aura des émotions associées à cet événement, ce qui entraînera une distorsion des données de l'enquête.
Il existe également certaines exigences pour un spécialiste menant des recherches sociométriques. Il ne peut en aucun cas être membre du collectif, mais le niveau de confiance du groupe en lui doit être élevé.
Procédure de recherche
L'enquête sociométrique est menée dans une pièce séparée où tous les sujets se réunissent. Le gestionnaire lit les instructions et les questions, et les répondants remplissent le formulaire approprié. La question peut ressembler à ceci: "Qui inviterez-vous à votre anniversaire et qui ne voulez-vous pas voir pendant vos vacances ?" Le sujet en choisit trois à inclure dans le groupe et trois à en exclure. Les options "personne" et "tous" ne sont pas acceptées. Choisir quelqu'un deemployés, le sujet de test écrit devant son nom pourquoi il l'a fait et les caractéristiques de la personne (à son avis).
L'essence de la question elle-même peut être différente, car l'essentiel est une formulation claire, sans ambiguïté et simple. Le texte doit correspondre à l'âge des membres du groupe, leurs intérêts et leur niveau de développement. Voici la marche à suivre pour une méthode telle que la sociométrie. Comment traiter les résultats, vous pouvez en savoir plus. C'est très important.
Construire une matrice sociométrique
L'aide au traitement de la sociométrie comprend une matrice spéciale, qui est comprise comme un tableau avec les résultats des choix effectués par les sujets. Sur le côté gauche, les noms des employés sont saisis verticalement et exactement de la même manière horizontalement en haut du tableau.
En outre, toutes les informations supplémentaires sur les caractéristiques des sujets sont transférées dans le tableau.
Sociogramme - une expression graphique des données sociométriques
Bien sûr, il est peu probable qu'un manager ait un objectif scientifique global, il n'est donc pas du tout nécessaire de calculer le statut sociométrique. Il suffira au manager d'en déduire les valeurs générales de choix et de refus selon la méthode "Sociométrie". Tout psychologue vous dira comment traiter les résultats dans une telle situation. Un sociogramme est une visualisation des résultats d'une enquête. C'est pratique, car vous pouvez voir schématiquement toutes les relations dans l'équipe.
Conclusion
La méthode présentée est simple et facile à utiliser, ne nécessite pas de coûts financiers ou autres supplémentaires. Il a été inventé au début du 20e siècle par J. L. Moreno, et à ce jour, il est particulièrement populaire en psychologie sociale.
