L'heuristique de disponibilité est un processus intuitif ou une étiquette mentale par laquelle une personne évalue facilement la fréquence ou la possibilité d'un événement, sur la base d'exemples plus faciles à retenir et qui viennent à l'esprit en premier. Ce processus est considéré comme subjectif, car l'individu évalue et prédit l'importance des événements jusqu'à de simples jugements ou opinions basés sur ses propres souvenirs. Par exemple, une personne évalue la possibilité de diabète chez les personnes d'âge moyen, sur la base des souvenirs de leurs connaissances et de leurs histoires. Qu'est-ce que l'heuristique de disponibilité ?
Regardons de plus près
Par exemple, une personne essaie de prendre une décision. À cette décision, elle associe un certain nombre d'événements ou de phénomènes connexes qui lui viennent instantanément à l'esprit et aident à prendre fermement pied dans la tête d'une personne à une opinion. L'heuristique de disponibilité est surtout utilisée en acceptation.décisions de gestion. En termes simples, une personne décidera que certaines situations se produisent plus souvent que d'autres, simplement parce qu'elle les a rencontrées dans la plupart de ses souvenirs. Il s'avère que les gens eux-mêmes rendent l'information plausible, même si ce n'est pas le cas, et commencent à surestimer la probabilité qu'un événement se produise dans le futur. L'heuristique de disponibilité a été introduite en 1973. Les psychologues Amos Tversky et Daniel Kahneman sont arrivés à la conclusion que ce processus se produit inconsciemment. Ces souvenirs qui viennent à l'esprit en premier lieu ne sont rien de plus que le reflet le plus courant de la réalité.
Facilité de mémoire
L'heuristique de disponibilité dépend de la facilité de rappel. Ce dernier peut être défini comme un indice utile lorsque l'on commence à évaluer la fréquence ou la probabilité qu'un événement se produise ou non. De cela, nous pouvons conclure qu'en premier lieu, une personne se souvient de ce qui s'est passé le plus souvent. Il convient de mentionner qu'une telle dépendance de l'évaluation aux événements ou situations les plus fréquents conduit à un biais complet, à la suite duquel des erreurs systématiques apparaissent.
Biais
Tversky et Kahneman ont identifié plusieurs biais dans l'heuristique de disponibilité:
- biais basé sur la recherche d'exemples. Dépend de la connaissance approfondie de l'information, de son importance et de son impact direct, ainsi que de l'ancienneté de l'événement.
- Biais de performances de recherche.
- Subjectivité basée sur la capacité d'imaginer et d'inventer des faits.
- Biais basé sur une corrélation illusoire.
Les exemples d'heuristique de disponibilité sont omniprésents dans la vie de tous les jours.
Culture de masse
Des exemples d'heuristiques d'accessibilité peuvent être trouvés à la fois dans la publicité et dans les médias. Par exemple, de nombreuses entreprises de renommée mondiale, voire de grandes organisations locales, dépensent des sommes fabuleuses en campagnes publicitaires. Un exemple est la marque Apple bien connue. L'entreprise dépense beaucoup d'argent en publicité simplement à cause de l'heuristique de disponibilité. Lorsqu'une personne décide d'acheter un nouveau gadget, elle commencera d'abord par se souvenir de ce qu'elle a entendu et vu le plus souvent. Qu'est-ce qui vous vient à l'esprit en premier ? Ceci est un iPhone. Il en va de même pour absolument n'importe quelle marque. Les médias ont aussi une grande influence. Par exemple, un bon nombre de personnes croient fermement que la probabilité de mourir d'une attaque de requin est plus élevée que de mourir d'un accident d'avion. Les chiffres nous disent que les requins tuent 1 personne sur 300 000 et 1 accident d'avion sur 10 000 000. La différence semble être significative, mais la deuxième raison tue beaucoup plus de personnes. Ou, par exemple, une personne voit un reportage selon lequel plusieurs voitures ont été volées dans sa ville et croit à tort que les voitures de sa ville sont volées deux fois plus souvent que dans la suivante. Ce type de réflexion est considéré comme très important dans le processus de prise de décision. Parfois, nous nous retrouvons dans une situation où le choix doit être fait juteux, et le temps ouNous n'avons pas les ressources pour analyser la question en profondeur. C'est là qu'intervient l'heuristique de disponibilité, qui permet de tirer une conclusion et de prendre une décision dans les plus brefs délais. Cette notion a aussi un côté dangereux. Par exemple, une personne voit des reportages dans les médias sur un accident d'avion ou un enlèvement. Ici, nous commençons à penser que de tels événements se produisent tout le temps, bien que ce ne soit pas du tout le cas.
Exemples les plus simples
Par exemple, une personne verra un reportage à la télévision indiquant qu'il y a eu une réduction de personnel dans une entreprise et commencera immédiatement à penser qu'elle pourrait également perdre son emploi. Nous commençons à nous énerver, à nous inquiéter, même si, en fait, il n'y a aucune raison à cela. Ou vous lisez sur Internet qu'un homme a été attaqué par un requin et décidez par vous-même que cela se produit assez souvent. En vacances, cette pensée vous hantera et vous déciderez de ne pas nager dans l'océan, car la probabilité d'être mangé par un requin est extrêmement élevée. Ou le cas le plus courant: vous avez découvert que votre ami éloigné a gagné une voiture à la loterie, vous décidez que depuis qu'un tel miracle est arrivé à une personne que vous connaissez, la probabilité de toucher le jackpot est élevée et vous allez immédiatement dépenser de l'argent sur les billets de loterie.
Quelle est la conclusion ?
La réflexion constante sur l'issue probable des événements augmente sa disponibilité, une personne commence à percevoir ses pensées comme un scénario tout à fait probable. L'heuristique de disponibilité déclenche un mécanisme par lequel la probabilitél'occurrence d'un événement, qu'il soit positif ou négatif, semble plus élevée qu'elle ne l'est réellement. Les gens ne se fient à ce qui leur vient à l'esprit que lorsque ces pensées ne sont pas remises en question en raison de la difficulté à se souvenir.
