Méthodes de résolution de problèmes : aperçu des méthodes et des recommandations

2024 Auteur: Miguel Ramacey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 06:19

Certaines personnes paraissent très talentueuses à d'autres, capables de résoudre les difficultés les plus difficiles. Mais ces praticiens exceptionnels partagent souvent un trait - la compétence inconsciente. Même sans connaître les réponses aux questions, ils savent où les trouver. Vous pouvez apprendre de ces personnes la bonne approche pour résoudre les problèmes. Après tout, si la baguette magique pour résoudre les difficultés n'a pas encore été inventée, toutes sortes de méthodes et de techniques permettent à chacun de surmonter les obstacles et de répondre aux questions qui lui sont propres.

Analyse des difficultés

Au cœur de nombreuses méthodes de résolution de problèmes se trouve un processus en quatre étapes:

• Vous devez d'abord déterminer quel est le problème. Quelle est sa véritable raison ? Comment est-il devenu clair qu'il existe réellement ?
• Après cela, les options possibles pour résoudre cette difficulté sont sélectionnées. Notez toutes les idées qui vous viennent à l'esprit.
• L'étape suivante est une évaluation préliminaire des options, puis le choix de la plus appropriée. Quelle est la meilleure stratégie pour cette difficulté particulière ? Lequella manière la plus simple de le faire ? Certaines stratégies nécessitent peut-être des ressources supplémentaires - finances, santé ou relations avec des personnes qui ne sont pas encore là. Et par conséquent, il vaut la peine de s'attarder sur les méthodes disponibles.
• L'étape finale est la mise en œuvre de l'option choisie. À la fin de cette étape, il convient de répondre à la question de savoir si la stratégie choisie a réussi. Cela vous aidera à ajuster les actions en cas de nouveaux problèmes similaires au précédent.

Cette méthode d'analyse dans la résolution de problèmes est la base pour résoudre diverses difficultés. Sur cette base, vous pouvez faire toutes sortes de variations adaptées aux caractéristiques individuelles d'une personne.

Problèmes sociaux: solutions

Sous le terme "problème social", comprenez des complexités telles que le chômage, la stratification de la société, les niveaux élevés de morbidité et de mortalité au sein de la population. Les méthodes de résolution des problèmes sociaux consistent tout d'abord en l'adoption de certaines décisions par le gouvernement. Ils sont exprimés dans les actes législatifs des autorités au pouvoir, menant toutes sortes d'activités visant à résoudre le problème, ainsi que l'utilisation des opportunités Internet modernes. Ils vous permettent d'affirmer ouvertement qu'il y a un certain problème. Et les internautes expriment leur opinion sur une certaine question et proposent diverses solutions alternatives.

Problèmes de gestion

En cours de développement et d'adoption d'une organisationstratégie, la personne qui prend la décision peut utiliser diverses méthodes pour résoudre les problèmes de gestion. Jetons un coup d'œil à certains d'entre eux.

• Interrogation en deux phases. Permet d'identifier les principaux facteurs qui affectent la situation actuelle, grâce au travail individuel d'experts.
• Analyse factorielle. Vous permet d'obtenir des données sur la dépendance analytique, qui reflète le niveau d'influence de certains facteurs et de leurs indicateurs sur la situation actuelle. La plupart de ces données sont obtenues à partir d'analyses statistiques.
• Valorisation économique. Vous permet de tirer une conclusion sur la situation financière de l'organisation. Elle s'applique dans les conditions de mise à disposition des états comptables. Un modèle financier typique est basé sur la détermination du seuil de rentabilité de l'entreprise.
• La méthode des questions de sécurité. Cette méthode de résolution de problèmes dans une organisation consiste à amener des réponses à l'aide de questions orientées. Ils peuvent être utilisés à la fois dans le processus de travail individuel et dans une discussion de groupe sur une difficulté existante.

Moyens de résoudre des problèmes dans le processus d'apprentissage

Poser un problème est l'un des principaux moyens d'apprentissage. Cette approche permet aux élèves d'activer le processus de réflexion, de se souvenir de l'expérience antérieure et des connaissances liées à la difficulté actuelle de la leçon.

L'une des principales méthodes de résolution d'un problème d'apprentissage consiste à stimuler le dialogue, ce qui permet aux élèves de formuler des hypothèses. En règle générale, la motivation est effectuée par l'enseignant à l'aide de la phrase standard: Qu'est-ce queDes hypothèses à ce sujet ? Cette question provoque l'avancement d'absolument toutes les hypothèses - à la fois incorrectes et décisives, correctes.

Dans le cas où la classe est silencieuse, ou si les élèves ne proposent que des hypothèses erronées, l'enseignant doit donner un indice à la version décisive. Un tel indice est pensé par l'enseignant à l'avance en préparation de la leçon. Pour la vérification orale, une autre phrase standard est utilisée: « Êtes-vous d'accord avec cette hypothèse ou non ? Pourquoi ?"

Mise à jour des difficultés

La résolution de problèmes est une méthode d'enseignement qui permet aux élèves de se concentrer plus profondément sur le sujet de la leçon. Une autre façon de le faire est d'actualiser une difficulté spécifique. Par exemple, l'enseignant demande à la classe de définir le terme "pression atmosphérique". Puis il pose d'autres questions. Par exemple, pourquoi sur différentes parties de la surface de la terre, ses indicateurs peuvent être différents. La réponse est écrite à la craie sur le tableau noir. Au cours de la leçon, l'enseignant dessine également divers schémas qui permettent de focaliser davantage l'attention des élèves sur une difficulté particulière.

Créativité dans la résolution de problèmes

Le processus de pensée créative met l'accent sur les points clés suivants dans la résolution de problèmes:

• La nécessité de séparer la formation de nouvelles idées et leur évaluation ultérieure. Lors d'un remue-méninges, il faut prendre suffisamment de temps pour capturer toutes les nouvelles idées. Des stratégies possibles pour surmonter les obstacles doivent être formulées autant que possible. Ils ne doivent pas être valorisés.jusqu'à ce que le remue-méninges soit terminé.
• Les problèmes doivent être reformulés en questions claires et concises. Encouragez-vous, une autre personne ou un groupe à trouver des solutions créatives sera beaucoup plus facile si la difficulté se présente sous la forme d'une question spécifique qui suggère une réponse inhabituelle.
• Utiliser les mots "oui, et" contribuera grandement à développer une nouvelle idée. L'une des principales règles de l'improvisation est que toute idée créative peut être rapidement gâchée par le mot "mais…" ("Cette option est bonne, mais…"). Cet item lexical court doit être évité à tout prix. Au lieu de cela, vous devriez compléter la solution possible au problème avec les mots « oui, et… ».

Ces principes peuvent être appliqués à la fois dans la résolution de problèmes individuels et lors d'un brainstorming. La meilleure façon de commencer à générer de nouvelles idées est de poser des questions intéressantes et de s'appuyer sur les prérequis que vous avez déjà. Et il sera possible de commencer les jugements et les évaluations plus tard - lorsque l'agression sera terminée.

Formuler la difficulté à l'envers

L'une des techniques créatives de résolution de problèmes les plus populaires. Dans le processus d'application de cette approche, toute déclaration positive doit être remplacée par une déclaration négative. Par exemple, si vous avez du mal à trouver de nouvelles idées en matière de service client, vous pouvez imaginer la pire expérience client possible. Cela aidera à détourner l'attention des approches standard, et les changements de perspective inattendus peuvent être très efficaces. La technologie vous permet de vous retirer automatiquementla critique, aide à voir des combinaisons d'idées jusque-là inaperçues.

Choix aléatoire de mots

Si les méthodes standard d'analyse et de résolution de problèmes ne vous aident pas, vous pouvez recourir aux méthodes les plus inhabituelles et les plus créatives. Le sens de cette méthode réside dans le choix totalement aléatoire d'une combinaison de mots. La façon la plus simple de le faire est de simplement parcourir un magazine, un livre ou un journal. Il est nécessaire d'ouvrir n'importe quelle page, puis de déplacer votre doigt au hasard jusqu'au moment où vous souhaitez vous arrêter. Si le doigt s'arrête sur une image ou une photographie, vous devez utiliser le nom du fragment. Par exemple, la photo montre un homme et le doigt s'est arrêté sur son chapeau. Dans ce cas, le mot "chapeau" est utilisé.

Cette technique convient aussi bien au travail indépendant qu'à la recherche de solutions en groupe. Il vous permet de créer un tout nouveau tableau associatif en quelques minutes, qui mènera à de nouvelles idées ou montrera une direction non standard pour le processus de création.

Techniques de résolution de problèmes psychologiques: utiliser l'expérience

L'histoire de la résolution de problèmes en psychologie fournit un grand nombre d'idées de toutes sortes qui peuvent être très utiles dans la pratique actuelle.

Même en 1911, E. Thorndike a observé comment des chats essayaient de sortir de la cage dans laquelle le chercheur les avait placés. Sur la base de l'expérience, le scientifique a tiré une curieuse conclusion: si le succès dans la résolution du problème a été obtenu par essais et erreurs,puis la prochaine fois qu'un problème similaire se produit, la probabilité d'utiliser exactement la stratégie qui a réussi la fois précédente est beaucoup plus grande. Thorndike a appelé ce phénomène la loi de l'effet. Les essais et erreurs peuvent très bien être utilisés comme une méthode efficace pour résoudre un problème. Sur la base des recherches de Thorndike, on peut également conclure que l'expérience du passé aide à faire la lumière sur la difficulté actuelle.

L'idée des psychologues de la Gest alt: la pensée reproductive

Les idées de Thorndike ont été développées par ses partisans. Beaucoup de ces scientifiques étaient des partisans de la Gest alt-thérapie. Ils ont fait valoir que de nombreuses complexités pouvaient être résolues en utilisant la méthode de résolution de problèmes de la pensée reproductive. Le sens de cette approche réside dans le fait que la reproduction répétée de l'expérience du passé apporte une aide significative à la résolution du problème actuel.

Obstacles à la productivité

Les psychologues de la Gest alt utilisent cette approche, qui implique une prise en compte détaillée des obstacles pour résoudre les difficultés. Les deux principaux obstacles sont les suivants.

• Obsession. Une personne qui dans le passé était bloquée sur une certaine stratégie de comportement ne peut pas se rendre compte que dans la situation actuelle aujourd'hui cette méthode ne fonctionne pas du tout. Il est tellement obsédé par une certaine stratégie qu'il ne remarque pas le manque d'efficacité de ses actions.
• Ne pas utiliser de méthodes alternatives. Cette distorsion cognitive est similaire à la précédente. Les psychologues l'appellent fonctionnelfixation. Par exemple, une personne a une règle, mais elle doit couper un morceau de papier égal. Il fixe une seule façon d'utiliser la règle, oubliant qu'elle peut non seulement mesurer des objets, mais aussi lisser la surface du papier. Ensuite, il sera beaucoup plus facile de déchirer un drap plat.

De cela, nous pouvons tirer la conclusion suivante: la meilleure méthode pour résoudre les problèmes consiste à trouver des solutions non standard. La norme dans ce cas fait référence à l'expérience à laquelle une personne s'accroche. Et il peut aussi s'agir d'idées préconçues sur leurs capacités ou sur l'utilisation d'un certain outil.

L'utilisation de ces méthodes résoudra les difficultés les plus difficiles dans divers domaines. Et les méthodes visant à activer la pensée créative vous encourageront à créer vos propres approches pour résoudre les difficultés.