Les relations humaines sont un concept extrêmement large. Avant de penser aux modèles de développement ou aux problèmes qui les caractérisent, vous devez déterminer exactement de quoi ils parlent.
Cette expression elle-même est courante. En psychologie, il est d'usage d'utiliser un autre terme - «relations interpersonnelles». Et malgré l'extrême étendue de ce concept, il a des caractéristiques très claires, bien que généralisatrices.
Qu'est-ce que c'est ? Définition et exemples
Les relations interpersonnelles ou humaines ne sont rien de plus qu'une collection, une combinaison de différentes variations d'interactions entre les personnes. Les actions mutuelles elles-mêmes peuvent être n'importe quoi et unir un nombre différent de personnes.
Cela signifie que le concept inclut les deux types de construction de relations entre un couple de personnes, ainsi que la confrontation entre l'individu et l'équipe, la fusion des individus en groupes sociaux et bien plus encore. Par exemple, si une personne entre dans un grand ascenseur où elle est déjàbeaucoup de gens, et ils lui demandent à quel étage se rendre, ou ils lui demandent de le laisser aller à la sortie - ce n'est rien de plus qu'un des schémas d'interaction, c'est-à-dire des relations interpersonnelles.
Si un jeune homme vient à un rendez-vous avec un bouquet de fleurs, c'est aussi un exemple d'une façon de construire des relations humaines. Une réunion matinale au bureau ou une sorte d'"exercice" réalisé par toute l'équipe sous la surveillance attentive d'un manager est aussi un exemple d'interaction entre les personnes.
Sur quoi reposent les relations interpersonnelles ?
Les relations humaines sont basées sur la communication des personnes et l'échange mutuel d'informations, les connexions entre les individus. En conséquence, les moyens de communication directs sont d'une importance primordiale pour leur développement et leur maintien.
Qu'est-ce qui est inclus dans ce concept ? Bien sûr, tout d'abord, la parole. C'est la manière verbale de transmettre l'information qui est à la base de toutes les relations qui se développent entre les personnes. Dans ce cas, l'information ne doit pas être comprise comme une chronique « sèche » d'événements quelconques ou une présentation des connaissances accumulées par les générations précédentes. Dans le contexte des relations interpersonnelles, ce concept inclut l'échange de pensées, de conclusions sur quelque chose. En d'autres termes, chaque conversation n'est rien de plus qu'un échange d'informations. Même si deux voisins âgés discutent du comportement des jeunes, ils échangent quand même des informations entre eux.
La nature des relations humaines est basée sur plus que la simple parole. Deuxième composanteLa base de ce concept sont tous les moyens de communication non verbale. Ce sont eux qui permettent l'établissement de relations primaires entre les personnes. Ces fonds comprennent traditionnellement:
- geste;
- expressions faciales;
- apparence;
- démarche et posture.
C'est-à-dire que tout ce qui contribue à la formation d'une certaine opinion sur une personne, la dispose ou, au contraire, la repousse, peut être attribué à des moyens de communication non verbaux.
Quelle est l'essence des relations interpersonnelles ? Pourquoi sont-ils importants ?
L'essence des relations humaines réside dans le fait que grâce à elles, le développement personnel d'un seul individu et l'avancement de toute la civilisation dans son ensemble sont possibles. En d'autres termes, le progrès et le développement évolutif de la société ne sont rien de plus qu'une conséquence directe des interactions interpersonnelles. Si les gens n'entraient pas en relation les uns avec les autres, alors il n'y aurait pas de monde moderne.
Quelle est l'importance des relations humaines, en plus de leur rôle dans la construction et le développement de la civilisation ? Les interactions interpersonnelles sont à la base de toute l'organisation sociale des communautés humaines - des plus petites, comme la famille, aux plus globales.
Qu'est-ce que cela signifie en pratique pour une personne ordinaire qui ne pense pas à son rôle dans la structure sociale de la métropole ou le développement de la civilisation ? Qu'est-ce qui se forme exactement à partir de l'interaction avec d'autres personnes tous les jours de sa vie, à partir de la naissance. À peine née, une personne commence à interagir avec ses parents - pour leur donnersignaux et capturez la réponse.
Plus tard, les gens commencent à parler, bavarder, lire des livres, regarder des films, en discuter et partager leurs impressions - ce n'est rien d'autre que le monde des relations humaines. Chaque matin, en se levant et en allant au travail, une personne entre inévitablement en contact avec les autres, interagit avec eux. Même si nous parlons d'un pigiste qui vit seul et ne quitte fondamentalement l'appartement nulle part, il participe toujours à l'interaction avec d'autres personnes. Regarder l'actualité, parler sur les réseaux sociaux sont aussi des variétés de relations interpersonnelles.
Comment sont classées les relations humaines ?
Comme ce concept est très large, il ne peut tout simplement pas exister sans classification. Et, bien sûr, elle l'est. Il est de coutume de partager les relations interpersonnelles qui s'établissent entre les personnes:
- sur cible;
- par nature.
Ces grands groupes sont à leur tour subdivisés en plus petits.
Classification des relations "par finalité": exemples
La classification des interactions humaines par objectif inclut les relations:
- primaire;
- secondaire.
Les relations primaires sont comprises comme une combinaison d'interactions et la présence de liens entre les personnes qui surgissent naturellement, par nécessité et en dehors du désir conscient des individus. Par exemple, remettre de l'argent pour un trajet dans un bus bondé n'est rien de plus qu'un type primaire de relation et d'interaction entre des personnes unies par un objectif commun.
SecondaireLes relations sont les actions conscientes d'un individu envers une autre personne. Bien sûr, on peut parler non seulement de l'acte d'une personne par rapport à une autre, mais aussi de groupes de personnes. Par exemple, une personne appelle une ambulance pour un patient. Ceci est un exemple de relation secondaire entre des personnes unies par un même objectif. Dans le contexte de l'exemple d'urgence, l'objectif est la récupération. Les médecins qui arrivent sont déjà un groupe de personnes. Ils aident les malades. C'est-à-dire qu'ils entrent également dans des relations secondaires, tout en poursuivant le même objectif final que le patient.
Classification des relations "par nature": exemples
De par leur nature, les relations entre les personnes sont divisées en deux types. Le premier est l'interaction formelle. Le deuxième type est, bien sûr, les relations informelles.
Qu'est-ce qu'une relation formelle ? Il s'agit d'une sorte de manière officielle et professionnelle de créer des interactions. Ce type de relation interpersonnelle se caractérise par ce qui suit:
- présence de normes, règles, exigences à respecter;
- manque de choix de cercle social, de partenaires;
- niveau d'émotivité extrêmement bas;
- une certaine apparence et un certain comportement.
Un exemple de ce type d'établissement de relations peut être toute coopération commerciale, négociation politique et même discussion sur des problèmes de travail quotidiens. Autrement dit, si le patron appelle l'employé au bureau et lui explique les buts et objectifs actuels, il s'agit d'une communication formelle ou officielle. Mais si une personne parle à sonpatron lors d'un déjeuner sur la météo - c'est déjà une interaction informelle. En conséquence, l'un des moments qui déterminent le type formel de relation est le thème de la communication.
Les relations informelles sont diamétralement opposées aux interactions formelles. Ils se caractérisent par la liberté de choisir les partenaires, les sujets, l'apparence et tout le reste. Par conséquent, une conversation informelle avec un ami autour d'un café n'est rien de plus qu'un exemple d'interaction informelle.
Une nuance est plutôt curieuse. Si une personne dans le bureau du patron boit du thé avec le patron et discute de problèmes familiaux, ce n'est plus une communication formelle, bien que cela se produise au travail et pendant les heures de travail. De la même manière, une conversation avec le patron, concernant uniquement des moments de travail, mais ayant lieu le soir dans un restaurant, ne peut être attribuée à une communication informelle.
Les relations peuvent-elles être gérées ?
La gestion des relations humaines fait partie des disciplines que maîtrisent les futurs managers. Autrement dit, ce n'est rien d'autre que la gestion du personnel.
Les principaux concepts fonctionnels qui constituent la clé d'une gestion réussie des relations interpersonnelles sont les "trois piliers du management":
- motivation;
- communication;
- motivation.
De nombreux débutants confondent souvent des concepts tels que "motivation" et "incitation". La signification de ces fonctions n'est pas la même.
La motivation n'est rien de plus que la capacité d'un leader à susciter l'intérêt d'un employé pour l'action nécessaire. La motivation estc'est trouver des voies et moyens d'influence, grâce auxquels l'employé amène le travail qu'il a commencé à la finale le plus rapidement et le plus efficacement possible. Dans ce cas, la communication est une combinaison de diverses méthodes et mécanismes pour transmettre des informations aux employés et les recevoir d'eux.
Ainsi, il est non seulement possible, mais nécessaire, de gérer les relations entre les personnes dans la sphère professionnelle. Grâce à la combinaison des « trois piliers du management », on obtient non seulement un résultat efficace, mais également une cohérence dans l'équipe, une compréhension claire de leur rôle par les employés et une prise de conscience des buts et objectifs.
Si les gens essaient de gérer des relations en dehors d'un type formel d'interaction, cela s'appelle déjà de la manipulation et mène rarement à quelque chose de bon.
Qu'entend-on par le développement et le problème des relations interpersonnelles ?
Le développement des relations humaines est l'une des orientations scientifiques de la psychosociologie. En règle générale, il traite de questions directement liées à l'art de gérer du personnel, des collectifs de travail ou des étudiants.
Il est basé sur la théorie des "relations humaines", développée à l'Université de Harvard par Elton Mayo au début du siècle dernier. Ce scientifique a dirigé la "School of Business". C'était quelque chose comme un cours moderne pour les managers. L'école a été ouverte à l'Université de Harvard, mais, bien sûr, sa remise des diplômes n'a pas été accompagnée de la délivrance d'un diplôme de cette institution.
Le problème des relations humaines, selon cette théorie,réside dans le fait que l'influence fondamentale sur la productivité du travail et le retour de l'employé dans le processus de travail n'est pas du tout matérielle, mais des facteurs sociaux et psychologiques. Cependant, si nous excluons la composante matérielle, les motivations sociales et psychologiques n'auront aucun effet. Cependant, à l'exclusion des composantes psychosociales, l'incitation matérielle sera suffisante pour terminer la tâche, mais le travail sera très mal fait. C'est dans ce paradoxe que l'auteur de la théorie a vu le problème que la science doit traiter dans l'étude des relations interpersonnelles et de leur gestion.
