Tout le monde connaît le concept de conflit. Il n'y a pas de personnes dans le monde qui ne se soient jamais disputées avec qui que ce soit dans leur vie. Et les situations conflictuelles quotidiennes qui surviennent, comme on dit, "sur des bagatelles", ne reçoivent souvent pas beaucoup d'attention, car elles se produisent tout le temps.
Peu de gens, se querellant avec des parents ou des collègues, se querellant avec des compagnons de voyage au hasard dans les transports en commun, réfléchissent à la façon dont de telles situations se développent exactement, aux lois auxquelles ils obéissent, c'est pourquoi ils éclatent. En attendant, il existe une science spéciale appelée conflictologie, qui étudie ces situations spécifiques.
Quel genre de science ?
Il s'agit d'une discipline distincte qui étudie les éléments structurels du conflit. En d'autres termes, cette science prend en compte tous les aspects des désaccords, de leur origine à leur conclusion.
La conflictologie étudie les schémas inhérents à de telles situations, leurs causes et les types de développement. Cette discipline est néeau tout début du siècle passé, et Karl Marx est considéré comme l'un de ses fondateurs.
Principales approches théoriques
Il est impossible de comprendre les schémas par rapport auxquels les éléments structurels du conflit changent alternativement sans idées théoriques générales sur de telles situations. Dans cette discipline, deux approches théoriques sont considérées comme fondamentales.
Dans le premier d'entre eux, l'essence du conflit est déterminée par la présence d'un affrontement d'opinions, de forces, de phénomènes et d'autres choses différentes. En d'autres termes, dans la première approche, la compréhension du terme est très large. Toutes les forces, y compris les forces naturelles, peuvent agir en tant que parties participantes dans ce cas. Un exemple de ce type de développement d'une situation dans la vie ordinaire peut être absolument n'importe quelle querelle éclatée au hasard.
La deuxième approche désigne l'essence de la situation de conflit comme un affrontement d'objectifs ou d'intérêts opposés. Un exemple de ce type peut être une controverse politique ou scientifique, un conflit d'intérêts économiques.
Comment les désaccords peuvent-ils se développer ?
En plus des types généraux, les situations de conflit sont également divisées en situations sociales et intrapersonnelles conformément aux voies caractéristiques de développement.
Un conflit social est considéré comme celui qui, dans son développement, a acquis une forme extrêmement aiguë. Elle surgit, bien sûr, au cours de l'interaction sociale entre les parties concernées. Une telle situation réside dans l'opposition des sujets du conflit, qui peut prendre n'importe quelle forme, être à la fois ouverte et cachée.
Le cœur des situations de conflit social esthostilité interpersonnelle. La différence entre les désaccords interpersonnels et les désaccords sociaux est assez arbitraire, elle se résume uniquement à l'ampleur de la manifestation et au nombre d'intérêts touchés au cours du développement.
Les conflits intrapersonnels sont ceux dans lesquels il n'y a pas d'adversaires en tant que tels. Cependant, les éléments structurels du conflit dans ce cas ne diffèrent pas du type social de développement, ils s'expriment simplement différemment. Au cœur du type intrapersonnel de développement des désaccords, comme dans la forme sociale, se trouve une contradiction. Avec un conflit intrapersonnel, il n'y a pas d'opposition extérieure à qui que ce soit. Mais il y a des expériences intérieures et souvent une opposition de l'individu à ses propres inclinations, désirs ou habitudes.
Définition du terme
Le conflit n'est rien de plus qu'un moyen extrêmement précis de résoudre des situations conflictuelles dans lesquelles les contraires se heurtent. En règle générale, le développement de désaccords s'accompagne d'une opposition ouverte ou cachée entre ses participants.
Le processus d'origine et de développement de telles situations s'appelle la genèse des conflits. Ce phénomène est un processus dialectique, c'est-à-dire continu, caractéristique de la modernisation évolutive, du développement des réalités sociales. Ce phénomène se réalise directement à travers le conflit, qui lui sert en quelque sorte de noyau.
La définition générale du concept de conflit est une situation dans laquelle toutes les parties impliquées prennent une certaine position. Elle est incompatible avec celle qui est occupée par les autres parties,ou il lui est radicalement opposé.
Les listes structurelles d'éléments de conflit peuvent être à la fois constructives et destructrices. Cela caractérise également les causes d'apparition, les formes prises et les stades de développement.
Principaux signes d'une situation conflictuelle
Afin de qualifier toute situation de conflit, vous devez vous assurer qu'il existe trois caractéristiques principales. Dans le cas où il n'est pas possible de distinguer les caractéristiques ou qu'elles sont absentes, il ne vaut pas la peine d'appeler un événement ou un phénomène un conflit. Par exemple, tous les différends, querelles ou controverses n'appartiennent pas à ce type d'interaction sociale. Parfois, les désaccords, surtout si les gens sont impatients d'en discuter et de parvenir à un consensus, n'ont pas de connotation négative.
Les éléments structurels distinctifs suivants du conflit doivent être présents dans une situation:
- bipolarité;
- activité;
- sujet.
La bipolarité fait référence à l'opposition, à l'opposition ou à d'autres types de contradictions, en règle générale, interconnectées, relatives au même sujet d'intérêt.
L'activité dans ce cas est une sorte de lutte avec le côté opposé. Par exemple, dans les conflits militaires, ce sont des hostilités directes, et dans les conflits familiaux, laisser «à maman», déposer des documents de divorce, etc. Dans les désaccords qui éclatent entre les personnes au sein de communautés fermées, par exemple, dans une salle de classe ou une équipe de travail, l'activité prend souvent la forme de boycotts, d'ignorance.
Le sujet est une partie au conflit, en règle générale, son initiateur. Cependant, si la partie à laquelle l'activité de l'initiateur est dirigée prend des mesures de représailles dans la même veine psychologique, alors elle devient également un sujet. Ainsi, pour créer une situation conflictuelle de type social, il faut au moins deux sujets, et pour un intrapersonnel, un seul suffit.
Classement structurel
Quels éléments composent une liste complète des éléments structurels d'un conflit ? La réponse à cette question commence par la classification de ces situations.
Tous les conflits sont subdivisés selon les paramètres suivants:
- durée;
- volume;
- source d'origine;
- fonds;
- forme;
- influence;
- développement du personnage;
- sphère de percolation.
Ce sont les principaux éléments structurels du conflit, à l'aide desquels il est possible de donner une caractérisation complète de toute situation considérée et, bien sûr, de la démonter et de la classer. Chacun des paramètres ci-dessus a sa propre structure qui le caractérise.
La liste complète des éléments structurels du conflit est la suivante:
- Parties (participants).
- Conditions.
- Article.
- Activités des participants.
- Résultat (résultat).
Il est très important de savoir ce qui constitue une liste complète des éléments structurels d'un conflit.
Classement par durée
Lors du classement par durée, il y a des désaccords:
- brefdésaccord;
- à long terme;
- unique;
- répéter;
- prolongé.
Les situations conflictuelles brèves incluent une querelle familiale qui n'a pas de raison sérieuse, une querelle. Par exemple, si les époux se disputaient pour savoir qui devait laver la vaisselle après le dîner ou à qui c'était de promener le chien. De telles situations ne se caractérisent pas par la présence d'une raison sous-jacente profonde, elles sont superficielles et s'épuisent rapidement.
Les conflits à long terme se distinguent des conflits à court terme par la présence de motivations plus sérieuses de la part des parties qui ne permettent pas à la situation de se terminer rapidement. En règle générale, ceux qui prennent part à un tel conflit poursuivent leurs propres intérêts, qui sont diamétralement opposés aux positions de l'autre partie. Toute guerre peut servir d'exemple.
Les conflits ponctuels n'ont pas tendance à se reproduire une fois que les parties ont réglé les choses entre elles. Répétitifs, respectivement, se produisent avec une fréquence enviable et très souvent pour les mêmes raisons. Les conflits prolongés sont ceux qui durent longtemps et n'ont généralement pas une activité élevée constante des participants. Un exemple d'une telle situation serait la situation dans la bande de Gaza.
Classement par volume
Selon le paramètre de volume, les désaccords sont classés comme suit:
- régional;
- local;
- global;
- personnel;
- groupe.
Le paramètre de volume fait référence à la fois à la répartition territoriale et au nombre de participants dans différentsniveaux.
Un exemple de situation de conflit mondial est une guerre mondiale. Une querelle familiale peut servir d'exemple de conflit personnel. Cependant, si au cours d'une confrontation, les époux impliquent des tiers dans le conflit, par exemple, ils appellent la police ou appellent leurs parents, alors la situation devient collective.
Classification par origine et moyens utilisés
Selon la source d'origine, les éléments structurels du conflit sont brièvement classés comme suit:
- faux;
- subjectif;
- objectif.
Conformément aux moyens utilisés dans le développement de la situation, les conflits sont divisés en ceux dans lesquels des actions violentes sont utilisées et ceux qui se déroulent sans de telles manifestations.
Classification des formes
Selon la forme acceptée, les désaccords sont divisés en:
- antagoniste;
- externe;
- domestique.
L'antagonisme dans un conflit est une interaction forcée de parties absolument irréconciliables. La forme externe est comprise comme le développement d'une situation dans laquelle il y a une interaction de différentes parties, par exemple, une personne et les forces de la nature. Mais un désaccord externe peut aussi être celui qui survient entre des personnes, mais qui est sorti du territoire occupé par elles ou au-delà des limites du cercle des intérêts. La forme interne du développement du conflit est l'interaction de ses participants dans les limites de l'objet de leurs intérêts.
Classé par influence et naturedéveloppement
La séparation du conflit selon les paramètres caractéristiques donnés est très simple. Les conflits ont deux types d'influence sur la société: ils contribuent au progrès ou, au contraire, entravent le développement. Cette caractéristique, comme toutes les autres, s'applique à toutes les situations absolument similaires - des guerres mondiales aux querelles de famille.
Selon les caractéristiques du développement, les conflits peuvent être:
- délibéré;
- spontané.
Un exemple de situation qui se développe spontanément peut être n'importe quelle querelle aléatoire dans les transports en commun. Et pour un type de développement délibéré, un désir conscient d'au moins un sujet et des efforts de sa part sont nécessaires.
Classement par zone de fuite
Des situations conflictuelles peuvent se développer dans n'importe quelle sphère de la vie humaine. En général, selon cette caractéristique, ils sont divisés en types suivants:
- production ou économique;
- politique;
- ethnique;
- famille ou ménage;
- religieux.
La caractérisation des éléments structurels du conflit conformément à ce paramètre de classification est complétée par des aspects psychologiques et juridiques.
Qu'entend-on par structure d'une situation conflictuelle ? Définition
Chaque situation de conflit a une structure claire. Ceci est compris comme un ensemble ou une combinaison d'une chaîne de composants statiques qui sont stables et se replient en un seul ensemble - dans un conflit.
Les éléments structurels du conflit social sont une sorte de cadre de la situation. Si au moins un élément structurel est retiré du schéma général de désaccord, la situation sera immédiatement réglée.
Résumé des composants
Quels paramètres composent la liste complète des éléments structurels du conflit ? La réponse a déjà été donnée plus haut. Il convient également de mentionner les éléments suivants:
- Zone de controverse. Il s'agit d'un litige, d'un fait ou d'une question (un ou plusieurs).
- Idées sur la situation. Chacun des participants au conflit en a sa propre idée. Ces points de vue ne correspondent évidemment pas. Les parties voient la question différemment - cela, en fait, crée le terrain pour leur affrontement.
En quoi le conflit organisationnel est-il différent ?
La différence entre ces désaccords et d'autres réside dans le fait que la situation est causée par les spécificités des activités des organisations et leurs caractéristiques.
Parmi ces conflits se distinguent:
- intrinsèque ou dysfonctionnel;
- externe, interorganisationnel;
- positionnel, associé aux divisions en équipes.
Les principaux éléments structurels du conflit organisationnel ne sont pas différents des autres. La particularité est que les sujets sont invariablement des cadres supérieurs et intermédiaires et des spécialistes de premier plan.
En règle générale, toutes les situations de conflit organisationnel surviennent dans l'un des systèmes suivants:
- organisationnel et technologique;
- économique;
- micro-social.
Ces systèmes influencent les causes des situations conflictuelles dans les organisations, mais pas leur grille structurelle et leurs schémas de développement. En d'autres termes, un conflit qui surgit entre différentes organisations ou qui se développe au sein de l'une d'entre elles suivra le même schéma que toutes les autres.
Par exemple, un conflit survenu au sein du système économique peut résider dans l'insatisfaction des employés vis-à-vis des salaires. Dans ce cas, les gens peuvent se mettre en grève, saboter le processus de travail ou exprimer autrement leur mécontentement. Ces actions ne sont rien de plus qu'une manifestation structurelle de l'activité. Bien sûr, la fin ou le résultat de la situation dans cet exemple sera une augmentation des salaires ou le licenciement des personnes insatisfaites.
C'est-à-dire que les conflits organisationnels se développent conformément aux lois générales, ne différant des autres que par les causes de leur origine.
