Les conflits font, malheureusement ou heureusement (selon leur issue), presque partie intégrante de nos vies.
Dans cet article, nous examinerons le concept même de conflit, ses causes, ses fonctions, ses acteurs et les moyens de le résoudre.
Qu'est-ce qu'un conflit
Un conflit est un désaccord ou un affrontement entre des personnes ou des groupes de personnes causé par des différences d'objectifs, de comportements ou d'attitudes. Les intérêts des parties au conflit ne coïncident pas, tandis que chaque partie essaie de faire accepter son point de vue et que l'ennemi insiste sur sa position. Le conflit, en règle générale, s'accompagne d'émotions négatives et constitue la forme la plus aiguë de confrontation.
Il arrive souvent que le résultat du conflit soit des actions qui vont au-delà des règles et des normes sociales généralement acceptées. Il y a toute une science qui étudie les conflits. C'est ce qu'on appelle la conflictologie.
Il n'y a pas que les gens qui sont capables d'arranger les choses. Dans la nature, des collisions se produisent également entre individus et groupes.animaux. Cela indique que le conflit joue un rôle important dans l'interaction de toutes les créatures vivantes de la planète.
Causes de conflit
Parmi les principales causes de conflit figurent les suivantes:
• Répartition des ressources. En règle générale, dans n'importe quel environnement, le nombre de ressources est limité. Dans le même temps, chaque individu se caractérise par le désir de s'approprier le plus d'actifs de valeur possible. Sur cette base, des affrontements surviennent, car les deux parties au conflit veulent augmenter leur part de ressources aux dépens l'une de l'autre.
• Interdépendance des tâches. Dans toute organisation, il existe des éléments interdépendants - des personnes, un groupe de personnes ou des départements. Tous sont unis par une tâche, cependant, pour y parvenir, chacun a ses propres rôles. Lorsqu'une personne ne s'adapte pas bien à son rôle, des désaccords surgissent qui peuvent mener à des conflits. Dans ce cas, les parties au conflit sont les personnes ou groupes de personnes qui, sur le chemin de l'accomplissement de leur tâche, rencontrent des obstacles causés par les actions d'autres éléments.
• Différences d'objectifs. Il arrive souvent que les objectifs que des personnes ou un groupe de personnes se fixent diffèrent des objectifs d'une autre unité ou organisation dans son ensemble. Dans ce cas, dans la mise en œuvre pratique de l'objectif global de l'organisation, des situations conflictuelles peuvent survenir.
• Différences dans les expériences de vie et les valeurs. Les personnes qui diffèrent par leur niveau d'éducation, leur âge, leurs idées sur la vie et leurles habitudes peuvent parfois entrer en conflit les unes avec les autres.
Classification des conflits
Si vous prenez les causes principales des conflits et que vous les combinez, vous pouvez obtenir une classification des désaccords émergents. Par exemple, si nous considérons les conflits d'intérêts du point de vue d'une partie au conflit, cela suggère la classification suivante:
• conflits entre individus;
• entre un individu spécifique et un groupe d'individus;
• parmi les groupes;
• entre les communautés sociales;
• entre groupes ethniques;
• conflits interétatiques.
Vous pouvez également mettre en évidence les conflits sociaux basés sur la motivation. Il y a trois blocs au total:
• conflits liés à la répartition des postes de pouvoir et d'autorité;
• Conflits d'intérêts basés sur la répartition des ressources matérielles;
• désaccords liés à des différences dans les attitudes fondamentales de la vie.
La classification des conflits est une méthode pour les déterminer, qui consiste à établir une caractéristique commune par laquelle les conflits peuvent être regroupés. En même temps, les parties au conflit social interagissent les unes avec les autres d'une certaine manière, caractéristique d'une forme ou d'une autre d'opposition, qui est déterminée par les causes du désaccord.
Fonctions sociales du conflit
Les fonctions sociales du conflit peuvent être à la fois positives et négatives. L'impact des conflits dépend largement du système social. Dans ces groupes qui sont librement structurés, où le conflit est la norme, et en même temps développésmécanismes efficaces pour son règlement - les contradictions contribuent à une augmentation de la résilience, de la dynamique et du progrès. Si le groupe social a une organisation totalitaire, où le conflit n'est pas autorisé et est réprimé par une seule méthode - par la force, alors le conflit conduit à la désintégration et au dysfonctionnement. Lorsque des différences non résolues s'accumulent, elles entraînent de graves problèmes sociaux.
Les côtés positifs du conflit
La confrontation est une source intégrale du développement de la société et des changements qui s'y produisent. Lorsqu'il est correctement développé, le conflit a des résultats positifs. Ceux-ci incluent:
• Changements progressifs. Toute nouvelle entreprise suppose le reniement de l'ancienne. C'est une sorte de conflit entre les fondements établis et les nouvelles tendances. Puisqu'il y a un facteur humain derrière toute action, la confrontation entre les adeptes de l'ancien et du nouveau est inévitable.
• Mobilisation des ressources et de l'attention. Les aspects positifs du conflit dans ce cas se manifestent dans le fait qu'il incite les gens à prendre les mesures nécessaires pour résoudre toute situation inconfortable. C'est possible depuis longtemps grâce au respect mutuel, à la réticence à provoquer des scandales et à d'autres choses pour contourner les problèmes difficiles. Mais lorsqu'un conflit surgit, il faut résoudre les problèmes en mobilisant pour cela toutes les ressources et tous les moyens nécessaires.
• Implication de la population dans les problèmes urgents. Le conflit attire l'attention du public sur des questions difficiles, ce qui, à son tour, incite les gens àactions qui contribuent à la résolution d'une situation négative.
• Développement de la libre pensée. Le conflit, en règle générale, exacerbe la situation et contribue à l'élimination du «syndrome de soumission». Les positions des parties au conflit sont défendues par ses participants avec beaucoup de zèle, éveillant chez une personne toutes ses ressources cachées.
Les côtés négatifs du conflit
Les côtés négatifs du conflit sont des phénomènes dysfonctionnels qui conduisent à une diminution de l'efficacité de l'organisation. Si nous considérons plus en détail les aspects négatifs des contradictions, parmi eux, nous pouvons distinguer les suivants:
• Distraire les gens des vrais problèmes et objectifs. Il arrive souvent que l'objectif de vaincre l'ennemi éclipse les arguments raisonnables et que les intérêts égoïstes commencent à prévaloir. Dans ce cas, le conflit ne résout pas les problèmes urgents, mais ne fait qu'en détourner l'attention.
• Insatisfaction croissante, dépression, méfiance envers les autres et leadership. Ces phénomènes réduisent l'efficacité du travail et ne contribuent pas à la révélation du potentiel des personnes.
• Perte infructueuse de force, d'énergie et de ressources pour la lutte interne. Dans les situations de conflit, les gens dépensent certaines ressources, et lorsque ces coûts ne contribuent pas à améliorer la situation défavorable, cela entraîne une perte injustifiée de ressources qui pourraient être utilisées dans une direction plus nécessaire.
Personnages du conflit
Dans tout conflit, on distingue les acteurs suivants:
Un participant à un conflit est une personne ou un groupe de personnes impliquées dans une situation de conflit. Le participant peut même ne pasêtre conscient des véritables buts et objectifs de la confrontation.
L'instigateur est un participant direct au conflit. C'est lui qui initie l'épreuve de force.
Le sujet du conflit est une personne ou un groupe de personnes qui crée une situation opposée. Le sujet est capable d'influencer suffisamment le cours du conflit, en se concentrant sur ses intérêts. Le sujet influence également le comportement et la position des participants au conflit, y implique de nouveaux acteurs et est capable de provoquer des changements dans les relations sociales.
Les parties au conflit sont de nouvelles entités capables d'agir comme un tout indépendant. Les parties au conflit ne comprennent que les entités sociales qui entreprennent des actions actives les unes par rapport aux autres. Les parties au conflit sont des unités qui se forment autour de nouveaux problèmes émergents à partir des vestiges d'anciens groupes désintégrés.
Participants indirects au conflit
Les participants indirects des parties au conflit sont les sujets qui jouent un rôle épisodique dans la confrontation. Par exemple, un instigateur. Il pousse les sujets du conflit à des actions actives, alors que lui-même peut alors ne pas prendre part à cet affrontement. Les alliés ou complices sont des personnes qui ne sont pas directement impliquées dans la situation de conflit, mais qui apportent en même temps un soutien moral ou matériel à l'une ou l'autre des parties au conflit.
Résolution des conflits
Toute situation de conflit est tôt ou tard résolue ou gelée. Afin d'éliminer les contradictions et de résoudre le problème de manière constructive, il est nécessaire de reconnaîtrel'existence du conflit et identifier ses principaux acteurs. Ensuite, il convient d'organiser la procédure de négociation, de discuter des questions sensibles, de rechercher des solutions de compromis et de mettre en pratique les résolutions adoptées.
Si de tels résultats peuvent être obtenus, le conflit peut être considéré comme un phénomène positif avec des conséquences positives.
