Dans la vie ordinaire, les gens reçoivent et s'échangent des informations tous les jours, toutes les minutes. De cette façon, nous apprenons le point de vue des autres sur notre comportement et transmettons notre attitude à leur égard. Ce processus se déroule non seulement dans la vie personnelle d'une personne, mais aussi dans les collectifs de travail.
En entreprise, le feedback est l'échange d'observations et d'opinions sur les processus de production. Ces informations peuvent être positives ou négatives. Le but d'obtenir des informations sur le travail de l'organisation est de clarifier les forces et les faiblesses des activités de l'équipe. Une rétroaction positive correctement transmise, associée à la motivation, peut augmenter considérablement la productivité des employés. Cela leur permet de voir leurs erreurs et de les corriger.
Le feedback dans la gestion d'entreprise est compris comme des messages provenant des employés vers le manager et vice versa. Si vous ne suscitez pas l'intérêt d'un employé pour le travail, il travaillera au maximum à 50% de ses capacités. La gestion de la motivation aide à faire face à ce problème. C'est une façon de diriger une organisation qui s'appuie sur les incitations comme moyen de gestion.
Le management motivationnel donne la priorité à la motivation poursur un contrôle administratif strict. Avec l'aide de cette approche, il y a une prise de conscience et un choix de moyens pour restructurer l'influence des impulsions externes, ajuster les activités des employés, harmoniser les intérêts communs, les valeurs, les normes. La rétroaction positive est au cœur du changement dans les activités des employés.
Il existe de nombreux modèles d'incitatifs différents. Chaque dirigeant construit lui-même son propre concept de management motivationnel, basé sur une compréhension des moteurs des activités et des comportements des collaborateurs. Il est possible d'augmenter la productivité du travail non seulement en augmentant les salaires et en améliorant les conditions de travail, mais aussi en augmentant l'estime de soi des gens, leur sentiment de compétence et leur satisfaction à l'égard du processus de production.
Les commentaires positifs favorisent le travail d'équipe constructif. La capacité de le fournir est une compétence acquise. Il peut être développé de la manière suivante:
- Lors de l'évaluation du travail des employés, ne réduisez pas tout à la critique. Concentrez-vous sur les moyens de corriger les bogues. Trouvez des points forts dans les activités des gens et utilisez-les lors de la planification de son travail futur.
- Lorsque vous donnez votre avis, concentrez-vous sur les besoins des autres.
- Vous devez être prêt pour un dialogue sur le travail, ouvert à la communication. Écoutez attentivement l'interlocuteur.
- Séparez les faits de l'opinion personnelle. Si vous ne comprenez pas quelque chose, posez une question.
- Faites attention aux comportements qui peuvent être facilementchangement qui n'est pas encore devenu une habitude pour une personne. Changer les comportements enracinés est difficile, conduit souvent à la frustration et a un impact négatif sur la productivité.
- Attendez que l'employé lui-même vous demande de commenter son travail. Les commentaires positifs ne fonctionnent que si les gens veulent communiquer ensemble.
