Qu'est-ce qu'une relation informelle dans une organisation ? Ce sont ces relations qui cessent d'être juste des affaires et deviennent personnelles. Ça arrive tout le temps. En effet, parfois, les collègues peuvent être vus encore plus souvent que les membres de la famille. Pas étonnant qu'une personne essaie de construire une relation au travail qui lui donnera envie d'aller au bureau.
Définition
Les relations informelles sont des relations qui peuvent difficilement être qualifiées d'affaires. Ils se produisent généralement dans de petites organisations. Les employés de ces entreprises communiquent trop étroitement, et parfois ce sont des parents ou des meilleurs amis. Il n'est pas rare que de bons amis commencent à créer une entreprise commune. Les jeunes apprécient la familiarité dans l'équipe, ils l'encouragent même. De quelle manière peut-elle s'exprimer ? Dans la célébration conjointe des vacances, des fêtes d'entreprise et juste passer le week-end dans un cercle fermé.
Les employés qui entretiennent des relations informelles en savent plus que sur les affairesl'emprise de leurs collègues, mais aussi leur vie personnelle. Les gens savent qui sort avec qui, combien d'enfants ils ont et comment ils passent leur temps libre. Les relations informelles sont plus fréquentes dans les groupes de femmes. Ce n'est pas surprenant si l'on considère que la proximité entre les employés passe par des conversations fréquentes et franches.
Formation
Les personnes qui sont obligées d'être en contact étroit avec leurs collègues 5 jours par semaine font bon gré mal gré une partie de la même équipe. Certains bureaux parviennent à éviter d'établir des relations informelles, d'autres non. Qu'est-ce qui détermine la formation d'un lien trop étroit ?
- Sentiment d'appartenance. La personne aime faire partie d'une équipe. La réalisation même du fait que vous n'êtes pas seulement une personne, mais un rouage dans le mécanisme d'une cause commune, augmente l'estime de soi. Une personne se réconforte en pensant que ses collègues ne peuvent pas se passer de lui, et c'est souvent vrai.
- Intéressé. Lorsqu'une personne aime le lieu de travail et l'ensemble de l'organisation dans son ensemble, elle dirigera tous ses efforts pour aider l'entreprise à se développer. L'intérêt pour une cause commune unit fortement les gens.
- Entraide. Une personne éprouve de la sympathie pour ceux qui viennent à son secours. Et lorsqu'un membre de l'équipe a confiance en ses collègues, il développe la confiance. Et la confiance est le fondement de toute relation étroite.
- Fermer la communication. Les gens qui communiquent entre eux tous les jours autour d'une tasse de thé ou de café ne peuvent tout simplement pas garder leurs problèmes personnels pour eux. Ils les partagent avecd'autres, demandant conseil et travaillant ensemble pour trouver une solution.
- Protection mutuelle. Lorsqu'une personne ressent de la sympathie et de la confiance pour son collègue, elle essaiera de la protéger. La couverture mutuelle devant les autorités les rapproche.
Caractéristique
Dans toute équipe soudée, ses membres entretiendront de bonnes relations. Et comment caractériser la communication informelle ?
- Identification au groupe. Les personnes travaillant dans une équipe d'amis proches percevront le fruit de l'activité non pas comme le leur, mais comme un groupe. De la part des membres d'un tel collectif, on n'entend pas le mot "je", mais le mot "nous". La personne s'identifiera comme membre d'une grande famille.
- Contact personnel. Dans quelle équipe peut-on créer des relations chaleureuses ? Dans celui où chacun a la possibilité de se parler franchement. Si les gens ne s'attirent pas les faveurs de leurs amis, leur relation sera informelle.
- Répartition des rôles. Comme dans toute équipe, dans une équipe informelle, il y aura une nette gradation des personnalités. Chaque personne est unique et cela se verra. Un individu agira avec méfiance, un autre sera trop ouvert et un troisième aura du mal à cacher sa franchise.
Pour
Les relations formelles et informelles ont leurs avantages et leurs inconvénients. Vous trouverez ci-dessous les vertus de ces équipes qui encouragent une communication étroite.
- Bonne ambiance. Les gens marchenttravailler avec plaisir. Ils perçoivent leur service comme un voyage avec des amis dans un café. Pour cette raison, il y a rarement des conflits et des querelles dans l'équipe. L'humeur générale des collègues est le plus souvent positive.
- Loyauté envers l'entreprise. Les bons professionnels qui ont trouvé de vrais amis dans le cabinet réfléchiront à deux fois avant de quitter leur emploi. Même si un artisan qualifié se voit offrir un salaire plus élevé dans une autre organisation, il est susceptible de refuser l'offre, car il ne sera pas intéressé à créer de nouveaux liens sociaux.
- Lutter pour le développement de l'entreprise. Chaque membre de l'équipe, dominée par des relations informelles, s'efforcera de développer son organisation. Pourquoi? De bonnes relations avec la direction et les collègues contribueront à un travail plus efficace.
Inconvénients
Les relations informelles ne sont pas quelque chose à rechercher. C'est ce que pensent la plupart des dirigeants. Pourquoi ont-ils cette opinion ?
- Manque de réalisation de soi. Lorsqu'une personne sait qu'elle est aimée et appréciée, elle se désintéresse du développement. L'équipe est comme une famille. Si l'un des collègues ne réussit pas, tous les autres regarderont les défauts les yeux fermés. Il arrive souvent qu'un employé soit un bon conteur, mais un mauvais travailleur.
- Commérages. Là où il y a une communication étroite, il y a toujours une place pour les rumeurs et les omissions. Non seulement les femmes, mais aussi les hommes aiment se faire des commérages. La calomnie et la calomnie peuvent saper des relations saines dans n'importe quelle équipe.
- Ralentissement de la progression. Une équipe soudée s'oppose souvent à toute innovation. Les gens ont l'impression que leur monde fragile, qu'ils ont travaillé dur pour construire, peut s'effondrer si le patron embauche quelques employés supplémentaires, envoie quelqu'un en formation ou achète de nouveaux équipements.
Structure
Les relations informelles au sein d'une organisation peuvent être considérées à la fois comme une aubaine et un fléau. La relation étroite entre collègues a un impact sur leurs activités de travail et, par conséquent, sur leur efficacité. Pour gérer avec succès une telle équipe, le patron doit être un bon psychologue. Le directeur doit analyser la relation qui s'est développée entre ses subordonnés. La structure des relations informelles est la suivante:
- Propre et autres. Dans un groupe où la communication informelle règne, il y a une frontière claire qui les sépare des autres. Les membres de l'équipe ont leurs propres rôles, qui sont secrètement distribués. Il est difficile pour une personne de l'extérieur d'entrer dans un tel cercle de communication, et parfois il est tout simplement impossible de le faire.
- Promotion dans l'échelle hiérarchique. Chaque groupe a des leaders et des étrangers. Dans une équipe où règne la communication informelle, il ne sera pas difficile de changer de rôle social.
- L'oppression du fond. Les autorités profitent souvent de leur position privilégiée. Par conséquent, les nouveaux arrivants ou les personnes qui ne sont pas encore membres de l'équipe sont souvent opprimés par les autres.
- Respect des règles tacites. Le «code d'honneur», que tous les membres de l'équipe doivent respecter, n'est écrit nulle part, mais sa violationpeut conduire à de sérieux désaccords dans l'équipe.
Dirigeants
Le caractère informel de la relation contribue au fait que des individus apparaissent dans le groupe qui occupent une position dominante. Une telle personne est officieusement considérée comme un leader. Il résout tous les problèmes émergents, c'est vers lui qu'ils se tournent pour obtenir de l'aide, et c'est lui qui communique mieux avec les supérieurs que les autres. Quelles sont les qualités d'un leader ? Il doit être actif et pouvoir gagner en confiance. Une personne sociable sait tout et tout le monde. C'est lui qui répand les rumeurs et crée une ambiance dans l'équipe. Si nécessaire, le leader peut obliger ses collègues à se "lier d'amitié" avec l'un ou l'autre membre de son groupe abattu. Personne ne choisit les dirigeants. Par conséquent, si l'équipe n'aime pas quelque chose, une personne peut perdre son autorité et quelqu'un d'autre prendra le poste vacant.
Chefs
Les relations de travail informelles sont façonnées par le leadership. C'est le directeur qui contribue au rapprochement de ses subordonnés. Si le leadership ne prend pas en charge la communication informelle, il ne pourra pas prendre racine. Une autre chose est lorsque le directeur est un libéral. Il peut encourager la familiarité et communiquer avec ses subordonnés sur vous sans aucune hésitation. Ces relations étroites conduisent au fait que le patron devient un participant direct au groupe. Il connaîtra les points faibles et les points forts de chaque membre du collectif de travail. Le patron sera également au courant de tous les problèmes personnels. Le réalisateur peut aider moralement et financièrement à surmonter les difficultés de la vie avec tout sonquartiers.
Romans
Le scénario des relations informelles comprend généralement un triangle amoureux, formé de collègues. Les employés font preuve de libertés les uns par rapport aux autres, à la suite de quoi une romance orageuse se développe entre deux collègues. Mais généralement, ces histoires n'ont pas de fin heureuse. Un employé ou une employée a déjà un mari ou une femme, ainsi qu'un enfant. Le roman au travail est perçu comme un divertissement ou une liaison. Il y a même de la sympathie entre deux collègues qui ne sont pas mariés, ils ne sont pas destinés à vivre une vie longue et heureuse ensemble. Une communication constante au travail, des commérages et des malentendus, des problèmes qui seront ramenés à la maison depuis le bureau, détruiront rapidement le bonheur des gens. Et la communication ultérieure entre les anciens amants sera très tendue.
Exemples
Il existe de nombreux exemples de scènes de relations informelles. Les collègues féminines qui travaillent au bureau depuis plus d'un an peuvent passer leurs week-ends ensemble. Ils rencontreront des familles, se rendront visite ou iront à la mer ensemble pendant les vacances.
Un exemple de communication informelle au sein d'une équipe est la fréquence des fêtes d'entreprise. De tels événements n'ont pas lieu dans un restaurant, où la possibilité de communiquer est minimisée, mais directement dans le bureau lui-même. Le directeur, avec ses subordonnés, peut boire des boissons alcoolisées, plaisanter, raconter des blagues obscènes et discuter de cas amusants de sa pratique.
Bon ou mauvais
Être ou ne pas être une communication informelle - la direction décide. Et le plus souvent les dirigeants d'entreprises viennentopinion que l'amitié est l'amitié et que le service est le service. Seuls les hommes d'affaires inexpérimentés encouragent la familiarité. Un directeur qui veut avoir une entreprise solide et stable exigera le respect de ses subordonnés. À son tour, le gestionnaire s'assurera que chacun des employés se respecte. Les gens viennent travailler pour travailler, pas pour discuter de problèmes personnels. Les spécialistes devraient avant tout s'occuper d'améliorer leurs qualifications et non de discuter de questions urgentes. Seule une petite entreprise, dont la direction ne cherche pas l'expansion, peut permettre une communication informelle des subordonnés.
