Le conflit de groupe est une confrontation entre des groupes de personnes ayant des systèmes de valeurs et des intérêts différents. Dans toute société, il existe des groupes hostiles les uns aux autres. C'est tout à fait normal. Mais pour que les gens communiquent normalement entre eux, il faut être capable de trouver des compromis. Comment faire? Lire ci-dessous.
Définition
Le conflit de groupe est une confrontation entre des parties ayant des intérêts, des aspirations et des objectifs différents. Les sujets du conflit sont membres de deux groupes ou plus. Les gens ont tendance à se rallier pour défendre leurs intérêts et leurs systèmes de valeurs. Les personnes partageant les mêmes idées aident à comprendre qu'il existe des personnes dans ce monde qui partagent et soutiennent le système de valeurs de l'individu. Quel est l'objet du conflit ? Les conflits entre les groupes sont différents. Les gens défendent leurs intérêts, leurs valeurs idéologiques et leurs avantages personnels. Les groupes se disputent le statut, le pouvoir et les ressources. Une telle lutte se déroule entre les peuples depuis des temps immémoriaux.
Qu'est-ce qu'un conflit ? Il s'agit d'un affrontement entre deux groupes. Le conflit estincohérence des intérêts, ce qui conduit à de graves désaccords entre les personnes. Le plus souvent, une telle opposition s'accompagne d'une forte poussée émotionnelle. Et en règle générale, les émotions sont très négatives.
Vues
Les conflits sont différents. Il existe trois types principaux:
- Ouvrir. Les gens ne cachent pas leurs émotions et leurs sentiments aux autres. Ils déclarent ouvertement leurs droits et leurs désirs. L'intelligence collective aide chaque individu à ressentir son importance. Un groupe de personnes partageant les mêmes idées peut résister plus longtemps à un autre groupe. Un individu est incapable de mener une longue lutte sans soutien moral. De tels conflits sont résolus rapidement, car ils sont trop évidents et impossibles à ignorer.
- Caché. Un groupe de personnes n'exprimera pas toujours ses revendications ouvertement. Souvent, les gens essaient de voiler leurs demandes afin qu'elles sonnent plus de censure et de tact. De tels conflits peuvent souvent être vus dans l'entreprise. Les employés insatisfaits ont peur d'exprimer immédiatement leur mécontentement. Ils cacheront leurs véritables intentions sous divers prétextes. Un conflit latent ne peut être résolu rapidement que si sa cause est immédiatement identifiée.
- Potentiel. Le conflit de groupe, qui pour le moment n'est pas trop grave, peut mûrir pendant des années. Et il éclatera lorsque les circonstances contribueront à renforcer la position du groupe.
Solutions
Comment résoudre le conflit ? Il existe deux solutions qui aident à résoudre les problèmes.
- Antagoniste. conflit de groupe dansce cas sera décidé jusqu'à ce qu'un groupe gagne. Cette méthode est considérée comme très difficile. Les parties adverses utiliseront n'importe quelle méthode pour vaincre l'ennemi. Dans ce cas, le dicton « la fin justifie les moyens » convient parfaitement. Le groupe affecté n'aimera pas le vainqueur et tentera immédiatement de se venger.
- Compromis. Le développement du conflit se fera sans aucune conséquence. Des groupes de personnes trouveront une solution au problème qui satisfera les deux côtés opposés. Cette façon de résoudre les problèmes est la plus raisonnable, car les relations entre les personnes ne se détériorent pas, car les deux groupes opposés obtiennent une satisfaction partielle de leurs demandes.
Fonctions
Les conflits font partie intégrante de toute relation. Par conséquent, il ne devrait pas être surprenant qu'ils aient à la fois des fonctions positives et négatives.
- Unité de personnes partageant les mêmes idées. L'intelligence collective vous aide à atteindre rapidement vos objectifs. Les gens se lient et fonctionnent bien en groupe. Unis par des intérêts communs, ils peuvent créer quelque chose de nouveau, trouver des solutions intéressantes aux problèmes et atteindre rapidement leurs objectifs.
- Décharge de tension. Tout malentendu entraîne une atmosphère tendue dans le groupe. Les gens ne peuvent pas penser sobrement, car leur système nerveux est en tension. Une résolution de conflit réussie aide une personne à exprimer ses émotions et à se sentir mieux.
- Coût émotionnel. Les personnes en conflit avec quelqu'un blessent leur système nerveux. Ils ne peuvent pasconcentrez-vous sur rien d'autre que vos problèmes. Et jusqu'à ce que le conflit soit résolu, ils seront dans les limbes.
Étapes
Chaque conflit passe par plusieurs étapes de développement depuis le début jusqu'à une résolution réussie.
- Un problème est survenu. Lors de la première étape, l'essence du problème est révélée et un groupe de personnes essaie d'atteindre ses objectifs par des méthodes adéquates. Des négociations sont en cours, les points de vue des parties sont révélés et des opposants apparaissent.
- Conflit ouvert. Si, au premier stade, il n'est pas possible de parvenir à une opinion commune, alors une guerre froide ou ouverte s'ensuit. Les groupes parlent fort, s'énervent et essaient par tous les moyens d'obtenir ce qu'ils veulent.
- Construire des relations. Une fois le conflit résolu, il n'est pas toujours possible d'établir rapidement des relations entre les membres de différents groupes. Si un groupe particulier a gagné, les adversaires peuvent garder rancune, ce qui deviendra la raison d'un nouveau conflit. Par conséquent, lors de la résolution de toute question controversée, un compromis doit être trouvé.
Raisons
Les sources de conflit dans n'importe quel groupe sont les mêmes. Les gens veulent atteindre leurs objectifs, alors ils s'unissent. Qu'est-ce qui cause le plus souvent les conflits ?
- Inégalité sociale. Il se trouve que certaines personnes sont toujours dans une position privilégiée. Ces personnes sont intelligentes, éduquées et riches. Ils ne veulent pas laisser entrer dans leur cercle des personnes ayant moins de revenus. Cet état de fait ne convient pas aux opprimés. Ils veulent une vie meilleure et une augmentationstatut.
- Malentendus. Chacun est libre d'interpréter les événements en raison de son développement, de son intellect et de sa moralité. Il n'est jamais possible d'aborder le même problème de la même manière. Par conséquent, des conflits surgissent qui divisent la société en plusieurs parties.
- Lutte pour le pouvoir. Peu importe la qualité du gouvernement, il y aura toujours des insatisfaits. Qui est à blâmer et que faire dans une telle situation, chacun décide par lui-même. Le plus souvent, les gens sont divisés en groupes. Certains soutiennent l'ordre actuel des choses, tandis que d'autres veulent changer de direction, estimant que la vie sera meilleure avec un changement de pouvoir.
- Différence de génération. Les jeunes sont des libéraux, tandis que les membres plus âgés de la société sont le plus souvent des conservateurs. Les différences de points de vue et d'intérêts provoquent souvent des conflits.
Étapes de résolution de conflit
Pour résoudre avec succès un problème controversé, vous devez trier le problème sur les étagères, puis l'éliminer.
- Diagnostic. À ce stade, les groupes élaborent leurs exigences, choisissent une stratégie qu'ils suivront afin de gagner le camp adverse.
- Discussion. La négociation collective entre deux groupes opposés permet de mieux comprendre l'opinion des opposants. Des groupes mettent en avant leurs revendications et mettent les opposants au courant. Après avoir clarifié toutes les circonstances, vous pouvez prendre une décision.
- Résolution des conflits. Qui est à blâmer et quoi faire est décidé lors des deux premières étapes de l'émergence d'une situation contestable. La troisième étape consiste à trouver un compromis ou une victoire complète pour l'un descôtés opposés.
Ajustement des conflits
La science de la conflictologie résout tous les problèmes liés aux situations litigieuses qui surviennent dans diverses équipes. Pour résoudre n'importe quel problème, vous avez besoin du désir de prendre contact. A cet effet, chacun des groupes a son propre chef. Le responsable exprime les intérêts de ses semblables de raison. Si tous les membres du groupe participent à la résolution des conflits, un bazar en résultera. Par conséquent, le problème sera réglé par deux personnes ou un petit groupe de représentants de chaque équipe. L'ajustement passe par la discussion. Les parties adverses expriment leur opinion sur la solution du conflit. En conséquence, la situation controversée est résolue selon l'un des deux scénarios:
- le gagnant clair émerge;
- un compromis est en cours.
Effets négatifs du conflit
Ils ne sont pas si nombreux, mais ils sont assez significatifs:
- La destruction des amitiés. Si les membres de deux groupes opposés étaient amis, le développement ultérieur de ces relations est une grande question. Des compagnons tenteront de perturber la connexion de leurs supporters et prouveront de toutes leurs forces qu'il n'est pas nécessaire d'entretenir des liens anciens.
- Tout conflit interfère avec le cours normal des choses. Si l'entreprise a une discorde entre les employés, le fonctionnement normal de l'entreprise sera alors remis en question. Au lieu de remplir leurs devoirs, les gens s'occuperont de régler la relation.
- Perteréputation. Peu de gens savent contrôler leurs mots et être responsables de chaque phrase prononcée. Souvent, les gens jettent des mots au vent sans penser aux conséquences. Les déclarations publiques faites avec zèle peuvent se retourner contre n'importe quel membre du groupe. Les gens peuvent dire quelque chose dans le feu de l'action, et ils devront consacrer beaucoup de temps et d'efforts pour restaurer leur réputation.
L'impact positif du conflit
Les conflits entre les personnes ne doivent pas être considérés comme une tragédie. Les malentendus humains sont la norme. Après tout, ce n'est pas en vain que nos ancêtres ont inventé l'expression selon laquelle la vérité naît dans une dispute. Quels sont les aspects positifs du conflit ?
- Toute situation controversée aide un groupe de personnes, ainsi que chaque individu, à mieux se comprendre. Une personne examine le système de valeurs et s'assure qu'elle pense correctement. N'ayez jamais honte d'admettre vos erreurs. C'est une honte d'aller dans le mauvais sens, que la personne considère comme le bon.
- Tout problème peut rallier l'équipe. Les gens ont la possibilité de regarder leurs alliés et de comprendre quel type de société les entoure. Les amitiés se forment souvent lors de l'émergence de différends qui, une fois le conflit résolu, se maintiennent pendant de nombreuses années.
- Chaque personne commence à prioriser correctement ses priorités personnelles. L'essence de la question de toute situation controversée est assez claire. Le groupe se bat pour défendre ses intérêts. Et chaque individu peut comprendre que la question abordée est vitale pour lui. La priorisation aide une personne à grandir et à rester sur la bonne voie.cours de vie choisi.
Conseils
Voulez-vous résoudre rapidement le conflit ? Suivez ensuite ces conseils:
- Les groupes en conflit devraient être contraints de travailler ensemble pour le bénéfice social. Le travail rapproche les gens. L'engagement conjoint dans des activités utiles oblige les membres des groupes belligérants à regarder leurs adversaires sous un angle différent. La sympathie naissante aidera à soulager la tension et à la réduire à néant.
- Si vous ne pouvez pas résoudre rapidement le problème controversé, vous devez remplacer le système de valeurs. Laissez ce qui semblait être une priorité s'effacer. L'essentiel est de faire croire aux gens que l'essence du conflit n'est pas importante et qu'il n'est pas nécessaire de trouver un gagnant et un perdant maintenant.
- Les membres des groupes doivent interagir non seulement entre eux, mais aussi avec d'autres personnes. Une personne qui communique avec des personnes indépendantes qui ne participent pas à la résolution d'une situation difficile peut obtenir de bons conseils ou reconsidérer son point de vue sur certaines choses.
