Comment réagir à l'impolitesse des employés et des supérieurs

2024 Auteur: Miguel Ramacey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 06:19

Aujourd'hui, de nombreux employeurs, présentant une liste d'exigences pour les employés potentiels, indiquent dans le poste vacant, entre autres, une lubie aussi mignonne que la résistance au stress. De cela, il est tout à fait possible de conclure que vos nerfs seront brisés à ce travail. En tout cas, ils essaieront de le faire. Et ils commencent à vérifier leur stabilité mentale dès le premier entretien: ils posent des questions incorrectes, lancent des phrases grossières, haussent le ton de la voix, etc. Et il faut endurer, esquiver, rester cool, car le travail c'est quelque chose

nécessaire. Et c'est tant mieux si après un tel entretien et t'avoir accepté pour un poste, le stress s'arrête.

Mais ça n'arrive pas toujours. Il arrive que des collègues commencent à ne pas aimer un nouveau venu et essaient de survivre d'une manière ou d'une autre à partir d'un emploi nouvellement reçu. Si un nouvel employé n'a pas l'habitude de chercher un mot dans sa poche, il sait comment réagir à l'impolitesse. Mais qu'en est-il d'une personne qui est par nature délicate et sensible et simplement perdue lorsqu'elle est « empoisonnée » ? Àde tels moments, il oublie même son nom, sans parler de donner une réponse décente à la grossièreté. Tous les mots sortent littéralement de ma tête, et "l'épiphanie" vient après que la "persécution" soit temporairement terminée. C'est à ce moment que les pensées intelligentes commencent à se précipiter dans le cerveau. En faisant défiler la situation actuelle un million de fois dans son esprit, une personne commence soudainement à trouver de nombreuses options pour réagir à l'impolitesse, et il est vraiment désolé de ne pouvoir rien faire avec sa «stupeur» pendant les attaques. Comme le dit le proverbe, "une idée intelligente vient après".

Mais vous devez vous défendre d'une manière ou d'une autre. Vous ne pouvez pas laisser quelqu'un moralement

moquez-vous. Dans les cas où une personne ne sait pas comment réagir à l'impolitesse dans la même veine, les psychologues recommandent de recourir à la technique du comportement dit assertif. Cette méthode est considérée comme l'une des meilleures et, surtout, simple pour résoudre presque toutes les situations de conflit. Son essence réside dans le fait qu'une personne constamment attaquée, tout en conservant une apparence complètement calme, calme et même indifférente, doit être d'accord avec toutes les déclarations qui lui sont adressées. Pas besoin de montrer d'agressivité, même si on vous crie dessus. Par exemple, vous êtes accusé avec colère de ne pas avoir suivi un plan. Vous, sans montrer aucune émotion, acceptez indifféremment, en disant, oui, c'est de ma faute, je n'ai pas rempli le plan. Un adversaire qui s'attend à une réaction complètement différente obtient un véritable "pattern break" et ne trouve pas quoi répondre. À chaque nouvelle accusation, acceptez simplement, mot pour mot, en disant à haute voix ce que vous êtesreproche. Tôt ou tard, mais l'interlocuteur se lassera de parler à un "disque rayé", et il prendra du retard.

Maintenant, vous savez comment réagir face à l'impolitesse d'employés qui ne vous aiment pas. Mais avec le supérieur immédiat, vous devez être un peu plus prudent, même si vous ne devez pas avoir peur de lui. Laissez-le crier, faire du bruit et vous jeter des documents - votre sérénité modérera son ardeur. Et quand il se lasse enfin de ses propres cris, d'un ton calme et confiant, demandez-lui de ne plus vous parler comme ça. En aucun cas, ne vous excusez pas, mais invitez simplement le patron à dire maintenant la même chose, mais calmement et de manière équilibrée, sans émotions excessives. Si le directeur a commencé à vous gronder devant l'équipe, dites-lui: «Semyon Semenovich, pour autant que je sache, ce problème ne concerne que ma personne et vous. Pourquoi ne pas en discuter face à face ? De cette façon, vous ne perdrez ni la face ni le respect de vos supérieurs.