La psychologie de la décision est la structure interne du processus d'identification et de sélection des alternatives en fonction des valeurs, des préférences et des croyances de la personne qui fait le choix.
Ce processus est considéré comme une activité de résolution de problèmes, aboutissant à un choix considéré comme optimal ou du moins satisfaisant. Ce processus peut être basé sur des connaissances et des croyances explicites ou implicites.
Connaissance
Les connaissances implicites peuvent être acquises par l'expérience ou la réflexion. C'est peut-être quelque chose que vous ne pouvez pas mettre en mots.
Les connaissances directes (explicites) sont souvent utilisées pour combler les lacunes dans les processus décisionnels complexes. Généralement, ces deux types de connaissances, implicites et explicites, sont utilisées conjointement dans le processus de sélection. Les connaissances explicites sont moins susceptibles de conduire à des décisions importantes, mais le processus couvert dans cet article dépend assez souvent des connaissances acquises par l'expérience.
Résumé
La partie principale du processus décisionnel en psychologie) comprend l'analyse d'un ensemble fini alternatives décrites en termes de critères d'évaluation. Le défi peut alors consister à classer ces alternatives en fonction de leur attrait pour les décideurs. Un autre défi peut être de trouver la meilleure alternative ou de déterminer la priorité globale relative de chaque alternative (par exemple, s'il s'agit de deux projets incompatibles dépendant de fonds limités) lorsque tous les critères sont pris en compte simultanément.
La science de l'analyse décisionnelle multicritère traite de l'étude de tels problèmes. Ce domaine de connaissances a toujours suscité l'intérêt de nombreux chercheurs et praticiens et fait toujours l'objet de discussions à un niveau élevé, car il contient de nombreuses méthodes qui peuvent aider les personnes dans le processus difficile de choisir entre deux (ou plusieurs) alternatives.
Signification
La prise de décision logique est une partie importante de toutes les disciplines scientifiques, où les experts appliquent leurs connaissances dans un certain domaine afin de faire quelque chose. Par exemple, la prise de décision médicale est souvent liée au diagnostic et au choix du traitement approprié. Mais la recherche naturaliste sur le sujet montre que dans des situations où le temps est plus limité, les enjeux plus importants ou les risques d'erreur accrus, les experts peuvent faire des choix intuitifs tout en ignorant les approches structurées. Ils peuvent suivre une stratégie par défaut qui correspond à leur expérience et s'aligne sur le plan d'action général, sans peser les alternatives.
Influence extérieure
L'environnement peut d'une certaine manièreinfluencent la psychologie des méthodes de prise de décision. Par exemple, la complexité environnementale (quand on ne sait pas quel choix sera le plus efficace) est un facteur influençant la fonction cognitive. Un environnement complexe est un environnement avec un grand nombre d'états différents possibles qui changent (ou disparaissent complètement) au fil du temps. Des recherches menées à l'Université du Colorado ont montré que des environnements plus difficiles sont en corrélation avec une fonction cognitive plus élevée. Cela signifie que l'emplacement peut influencer la décision.
Au cours d'une expérience, la complexité du choix a été mesurée par le nombre de petits objets et appareils dans une pièce (environnement). Une pièce simple avait moins de ces choses. La fonction cognitive a été grandement affectée par le degré plus élevé de complexité de l'environnement, ce qui a contribué au développement de la capacité d'analyser la situation et de formuler le meilleur choix possible.
Problème d'analyse
Il est important de faire la distinction entre l'analyse du problème et la prise de décision. Traditionnellement, on a soutenu que le problème devait d'abord être analysé afin que les informations recueillies dans ce processus puissent être utilisées pour faire une sorte de choix significatif.
La paralysie d'analyse est un état de suranalyse (ou de réflexion excessive) d'une situation où un choix ou une action n'est jamais pris ou est constamment retardé, paralysant efficacement à la fois la personne et la situation. En psychologie de la prise de décision d'urgence, cette paralysie est considérée comme la pire chose qui soit.
Rationalité etirrationalité
En économie, on pense que si les gens sont raisonnables et libres de prendre leurs propres décisions, ils se comporteront selon la théorie du choix rationnel. Il stipule qu'une personne fait constamment des choix qui conduisent à la meilleure situation pour elle-même, en tenant compte de toutes les considérations disponibles, y compris les coûts et les avantages. La rationalité de ces considérations est déterminée du point de vue de la personne elle-même, de sorte que le choix n'est pas irrationnel simplement parce que quelqu'un le considère comme douteux. La psychologie du choix et de la prise de décision traite de problèmes similaires.
En réalité, cependant, certains facteurs influencent les gens et les amènent à faire des choix irrationnels, comme choisir des options contradictoires face au même problème formulé de deux manières différentes.
L'une des méthodes les plus célèbres de la psychologie de la prise de décision est la théorie de l'utilité espérée subjective, qui décrit le comportement rationnel d'une personne faisant un choix.
La prise de décision rationnelle est souvent basée sur l'expérience, et il existe des théories qui peuvent appliquer cette approche sur des bases mathématiques éprouvées afin que la subjectivité soit réduite au minimum, comme la théorie de l'optimisation des scénarios.
Prise de décision en groupe (psychologie)
En groupe, les gens agissent ensemble à travers des processus actifs et complexes. Ils se composent généralement de trois étapes:
- préférences initiales exprimées par les membres du groupe;
- membresles groupes partagent des informations sur ces préférences;
- enfin, les participants unissent leurs points de vue et parviennent à une décision commune sur la manière de résoudre ce problème.
Bien que ces étapes soient relativement triviales, les jugements sont souvent faussés par des biais cognitifs et motivationnels.
La psychologie de la prise de décision de groupe est l'étude d'une situation dans laquelle les gens font collectivement un choix parmi plusieurs alternatives. Le choix dans ce cas ne se réfère plus à une personne en particulier, car tout le monde est membre du groupe. En effet, tous les individus et processus de groupe social tels que l'influence sociale contribuent au résultat. Les choix faits par un groupe sont souvent différents des choix faits par les individus. La polarisation de groupe en est un exemple clair: les groupes ont tendance à faire des choix plus extrêmes que ceux des individus. En savoir plus sur le processus de prise de décision de groupe en psychologie sociale ci-dessous.
Les différences et leur impact
Il y a beaucoup de débats sur la question de savoir si la différence entre la pensée collective et la pensée individuelle conduit à de meilleurs ou à de moins bons résultats. Selon l'idée de synergie, les décisions prises par un groupe s'avèrent souvent beaucoup plus efficaces et correctes que celles prises par une seule personne. Néanmoins, il y a aussi des exemples où le choix fait par l'équipe s'est avéré être un échec, erroné. Par conséquent, de nombreuses questions du domaine de la psychologie managériale et de la prise de décision managériale restent encore ouvertes.
Facteurs affectantle comportement des autres populations influence également les actions de groupe. On a observé que, par exemple, les groupes avec un haut degré de solidarité ont tendance à faire des choix communs plus rapidement. De plus, lorsque les individus font des choix en tant que membres d'un groupe, ils ont tendance à être biaisés en faveur de la discussion de connaissances communes.
Identité sociale
L'étude de l'identité sociale nous incite à adopter une approche plus générale de la prise de décision de groupe que le modèle populaire de la pensée de groupe, qui n'est qu'une vision étroite de telles situations.
Processus et résultat
La prise de décision en groupe est parfois divisée en deux éléments distincts: le processus et le résultat. Le processus fait référence aux interactions de groupe. Certaines de ces idées incluent la création de coalitions entre les participants, et l'influence et la persuasion parmi les participants. L'utilisation de la démagogie et d'autres dispositifs politiques dans de telles situations est souvent perçue négativement, mais c'est une chance de faire face à des situations où les participants sont en conflit les uns avec les autres, il existe des dépendances mutuelles qui ne peuvent être évitées, il n'y a pas d'organes de contrôle neutres, etc.
Systèmes et technologies
En plus des différents processus qui affectent la psychologie de la prise de décision, les systèmes d'aide au choix de groupe (GDSS) peuvent également avoir des règles différentes. La règle de décision est très courante et correspond au protocole GDSS que le groupe utilise pour sélectionner des alternatives lors de la planification de scénarios. Cesles protocoles sont souvent stockés sur un ordinateur dans diverses sociétés avancées.
Règles
Le leadership multiple (absence d'un seul chef) et la dictature, en tant qu'extrêmes polaires, sont moins souhaitables que les règles de ce processus social, car ils ne nécessitent pas la participation d'un groupe plus large pour déterminer le choix, et tout est lié uniquement à la volonté d'une seule personne (dictateur, dirigeant autoritaire, etc.), ou, dans le cas d'une gouvernance multiple, à l'instigation d'une majorité irréfléchie. Dans le second cas, le manque d'engagement des individus du groupe peut être problématique au stade de la mise en œuvre du choix effectué.
Il n'y a pas de règles parfaites en la matière. Selon la façon dont les règles sont mises en œuvre dans la pratique et dans une situation particulière, cela peut conduire à des moments où aucune décision n'est prise du tout, ou lorsque les options acceptées sont incompatibles les unes avec les autres.
Pour et contre
Il y a des forces et des faiblesses dans chacun des schémas de décision sociale ci-dessus. La délégation fait gagner du temps et est une bonne méthode pour déclencher des conflits et des problèmes d'importance moyenne, mais les participants ignorés peuvent réagir négativement à une telle stratégie. La moyenne des réponses brouille les opinions extrêmes de certains participants, mais le choix final peut être décevant pour beaucoup.
Les élections ou le vote sont le modèle le plus cohérent pour les choix de haut niveau et nécessitent le moins d'efforts. Toutefois, le vote peut entraînerles membres de l'équipe perdante se sentent aliénés et se forcent à contrecœur à accepter la volonté de la majorité. Les schémas de consensus impliquent plus profondément les membres du groupe et tendent à engendrer des niveaux élevés de solidarité. Mais il peut être difficile pour un groupe de prendre de telles décisions.
Les groupes présentent de nombreux avantages et inconvénients lors de la prise de décisions. Les groupes, par définition, sont composés de deux personnes ou plus, et pour cette raison ont naturellement accès à plus d'informations et ont une plus grande capacité à traiter ces informations. Cependant, ils ont également un certain nombre d'obligations pour faire des choix, comme exiger plus de temps de réflexion et, par conséquent, une tendance à agir de manière irréfléchie ou inefficace.
Certains problèmes sont aussi si simples que le processus de prise de décision en groupe conduit à des situations ridicules lorsque, au sens figuré, il y a trop de cuisiniers dans la cuisine: lorsque l'on travaille sur des problèmes aussi triviaux et banals, le zèle excessif du groupe membres peuvent conduire à un échec général. C'est l'un des principaux problèmes de la prise de décision de groupe en psychologie sociale.
Rôle des ordinateurs
L'idée d'utiliser des systèmes de support informatisés a été proposée par James Mind pour éliminer l'erreur humaine. Cependant, il note que les événements qui ont suivi l'accident de Three Mile (la plus grande catastrophe de l'histoire de l'énergie nucléaire commerciale aux États-Unis) n'ont pas inspiré confiance dans l'efficacité de certaines formes de choix opérées par les systèmes. Pour certainsaccidents industriels, les systèmes d'affichage de sécurité indépendants ont souvent échoué.
Le logiciel de décision est essentiel dans le fonctionnement des robots autonomes et dans diverses formes de soutien actif pour les opérateurs industriels, les concepteurs et les gestionnaires.
En raison d'un certain nombre de considérations liées à la difficulté du choix, des systèmes informatiques d'aide à la décision (DSS) ont été développés pour aider les gens à considérer les conséquences de différentes façons de penser. Ils peuvent aider à réduire le risque d'erreur humaine. Les DSS qui tentent de mettre en œuvre certaines des fonctions cognitives de choix sont appelés systèmes de support intelligents (IDSS). Un programme actif et intelligent de ce type est un outil important pour le développement de systèmes d'ingénierie complexes et la gestion de grands projets technologiques et commerciaux.
Avantage du choix de groupe
Les groupes disposent d'excellentes ressources d'information et de motivation et peuvent donc surpasser les individus. Cependant, ils n'atteignent pas toujours leur potentiel maximum. Les groupes manquent souvent de compétences de communication adéquates entre les membres. Cela signifie que les membres du groupe n'ont pas les compétences nécessaires pour exprimer clairement leurs pensées et leurs désirs.
Les malentendus entre les membres de l'équipe peuvent être le résultat de limitations dans le traitement de l'information et d'habitudes perceptives erronées des membres individuels. Dans les cas où un individu (leader) contrôle le groupe, cela peut empêcher les autres de contribuer à la cause commune. Celui-cides axiomes de la psychologie du risque et de la prise de décision.
Maximisateurs et Satisfacteur
Herbert A. Simon a inventé l'expression "rationalité limitée" pour exprimer l'idée que la psychologie d'une personne pour faire des choix est limitée par les informations disponibles, le temps disponible et la capacité de traitement de l'information d'un cerveau. Des recherches psychologiques plus approfondies ont révélé des différences individuelles entre les deux styles cognitifs: les maximisateurs essaient de trouver la solution la plus optimale, tandis que les satisfaits essaient simplement de trouver une option « assez bonne ».
Les maximiseurs ont tendance à mettre plus de temps à prendre des décisions en raison du désir de maximiser le résultat à tous égards. Ils sont également les plus susceptibles de regretter leur choix (peut-être parce qu'ils sont plus susceptibles d'admettre que la décision s'est avérée sous-optimale que les satisfaisants).
Autres découvertes
Le psychologue Daniel Kahneman, qui a popularisé les termes ci-dessus inventés à l'origine par ses collègues Keith Stanovich et Richard West, a suggéré que le choix humain résulte de l'interaction de deux types de processus cognitifs: un système intuitif automatique (appelé "Système 1 ") et un système rationnel (appelé "Système 2"). Le système 1 est un système de prise de décision spontané, rapide et irrationnel, tandis que le système 2 est un système de prise de décision rationnel, lent et conscient.
Styles et méthodes de prise de décisionen psychologie de l'ingénieur ont été développés par Aron Katsenelinboigen, le fondateur de la théorie de la prédisposition. Dans son analyse des styles et des méthodes, il mentionne le jeu d'échecs, disant qu'il révèle diverses stratégies, en particulier la création de méthodes pouvant être appliquées à d'autres systèmes plus complexes. La psychologie de l'évaluation et de la prise de décision ressemble en quelque sorte à un jeu.
Conclusion
Les difficultés de choix sont un sujet très important et pertinent pour la société moderne, qui ne peut être ignoré. Grâce à cet article, vous avez compris ce qu'est la psychologie décisionnelle, son fonctionnement et ce qu'en pensent les meilleurs experts mondiaux.
