L'effet Hawthorne trouve son origine dans des expériences menées aux États-Unis en 1924-1932. Ils ont eu lieu à Chicago, à l'usine Hawthorne. C'est de là que vient le nom. La recherche a été menée par Elton Mayo et ses résultats ont influencé la formation de la gestion scientifique et l'amélioration de la sociologie en tant que science. Après avoir lu cet article, vous découvrirez en quoi consistait l'expérience et quel était son rôle.
Elton Mayo
Le scientifique est né en Australie en 1880. Initialement, Elton était censé devenir médecin, mais lorsqu'il est entré à l'université, il ne s'est pas vraiment montré, à cause de quoi il a été envoyé en Écosse pour étudier la psychopathologie et la médecine. Ses opinions scientifiques se sont formées grâce aux enseignements de Freud et de Durkheim.
Après avoir obtenu son diplôme de l'Institut Mayo, il est retourné en Australie, où il a commencé à enseigner la psychologie, l'éthique et la logique à l'Université du Queensland. Au cours de cette période, le scientifique s'est intéressé à la gestion et a commencé à publier des articles sur ce sujet.
Plus tard Mayoa déménagé aux États-Unis, où il est devenu professeur à l'Université de Harvard et a été promu directeur de la recherche industrielle.
La signification de l'effet
L'essence de l'effet Hawthorne est que certaines personnes augmentent leur productivité et obtiennent de meilleurs résultats si elles participent à l'expérience. Ils se comportent différemment en raison de l'attention qui leur est accordée par les scientifiques, et non en raison d'autres facteurs. Souvent, le résultat des personnes participant aux études est plus favorable que dans des conditions normales. Cela est dû au fait qu'une personne, manifestant de l'intérêt tout en participant à l'expérience, commence à agir d'une manière différente.
Comment s'est passé l'expérience
L'expérience a été menée à Hawthorne Works de Western Electric, car la direction de l'usine a remarqué que les employés de l'un des ateliers commençaient à travailler plus mal en raison de niveaux d'éclairage réduits. L'entreprise souhaitait augmenter la productivité du travail et a donc laissé libre cours aux chercheurs. La tâche principale consistait à identifier la dépendance des performances des employés aux conditions physiques de travail.
Les expériences ont duré 8 ans et les résultats ont étonné les scientifiques. Ils ont remarqué que lors de l'observation des travailleurs, l'efficacité du travail augmentait de façon spectaculaire. Et cela ne dépendait pas des variables du travail physique. Lors de la première étape, dans les ateliers où travaillaient les groupes d'employés étudiés, l'éclairage a d'abord été augmenté, puis diminué. Puis ils ont remarqué quela performance est devenue plus grande, mais avec une diminution de la lumière, elle a très légèrement diminué.
Mais après la fin de l'observation des travailleurs, la productivité du travail est revenue aux paramètres habituels. Les scientifiques ont conclu que ce fait était dû au fait que pendant le travail, les employés étaient au courant de l'observation et se sentaient impliqués dans quelque chose d'important.
Au cours de la recherche, plusieurs expériences différentes ont été réalisées. Elton Mayo a travaillé avec des variables de travail telles que:
- illumination des lieux de travail;
- isolement de groupes individuels d'employés;
- salaires;
- degré de satisfaction au travail.
De plus, le scientifique a constamment interrogé les travailleurs, pour découvrir ce qui a exactement affecté l'augmentation de l'efficacité.
Conclusions de l'expérience
Ainsi, les chercheurs sont arrivés à la conclusion, qu'ils ont appelée plus tard l'effet Hawthorne: l'augmentation de la productivité du travail des employés de l'usine était due au fait qu'ils participaient à l'expérience et réfléchissaient constamment à l'importance de ce que se produisait, à propos d'une attention accrue de la part d'un côté et d'une implication dans l'étude.
Tout cela a contribué à améliorer la productivité du travail même dans les cas où il n'y avait pas de moments positifs dans le travail. Après la fin de l'expérience, Elton Mayo a résumé:
- à côté de la structure formelle de l'équipe de travail, il y a aussi une structure informelle qui joue un rôle important;
- la structure informelle peut être utilisée pour améliorer la qualitétravail.
La révélation de l'effet Hawthorne en psychologie est une impulsion pour le développement dans le domaine des relations humaines en petits groupes sociaux. Grâce à lui, la gestion scientifique a été formée, contribuant à accroître l'efficacité de la gestion.
Critique
En 2009, des scientifiques de l'université de Chicago se sont intéressés aux résultats des recherches d'Elton Mayo et ont réanalysé l'ensemble de ses travaux. Après cela, il a été conclu qu'au cours de l'expérience, certains facteurs avaient joué un rôle qui n'avait rien à voir avec l'effet Hawthorne. Et le rôle de l'effet lui-même dans l'augmentation de la productivité du travail est surestimé.
Conclusion
Malgré les critiques, les expériences de Hawthorne ont prouvé qu'il est possible d'influencer le psychisme des gens, modifiant ainsi leur attitude face au travail. Et le management moderne ne pourrait exister sans les recherches d'Elton Mayo. Après tout, les relations humaines sont considérées comme le facteur principal de l'organisation du travail à notre époque.
